Опоздание на загрузку/выгрузку
Заявка была Давыдовское Истринский р-н МО - Иваново. Обговорили вопрос, загрузка утром, выгрузка день-в -день. Спросила, чтобы уточнили во сколько приедет водитель, чтобы сообщить заказчику во сколько прибудет груз. Исполнитель ответил в 5-6 вечера. В итоге в день загрузки водитель в 10:30 еще только направлялся( может и не направлялся) на загрузку, сказав, что приедет часа через 1,5. Я негодовала, диспетчер. в лице Татьяны, совершенно спокойно сказал, что вот так получилось - пробки.
Далее договорились, что, со слов Татьяны, приедет в семь вечера - край. Я сообщаю заказчику, переносим выгрузку. Татьяна говорит, что водитель едет. Звоним водителю через 15 минут, он говорит, что вообще никуда не поедет, т.к. не успеет до 19:00. Спрашиваю, что они издеваются? Одна говорит едет - приедет. Он говорит, что вообще никуда не поедет. К клиента моего паника, готов принять в любое время, но ни водитель и диспетчер не берут трубки. Пишу диспетчеру, что выгрузят уже и после 19:00, езжайте груз забирайте, но тишина была мне ответом. Груз нужно было забрать 27,12, т.к. это последний рабочий день. Очень недобросовестные люди, перевозчики. Хочу еду, хочу не еду. По заявке выставила счет - неустойку 1500 и снова тишина.