Добрый день! Была заключена заявка с данной фирмой, менеджеры данной фирмы не идут на мирное разрешение спора, не берут трубки, заносят в черный список,а когда удалось дозвониться до менеджера по заявке Татьяны- говорит, что не ее авто и водитель другого менеджера и какого не говорят, по просьбе предоставить телефон руководства-тишина. Мы со своей стороны хотели мирно решить вопрос, что не скажешь о менеджерах данной фирмы. Менеджер Татьяна(контакт по заявке) знала, что их авто не подошло под загрузку, грузоотправитель отказался грузить с перегрузом по осям, но сейчас менеджеры данной фирмы отпираются. Акт по срыву со стороны перевозчика запрошен у грузоотправителя. Претензия, выставленная нам, необоснованна, срыв загрузки был со стороны перевозчика.

Добрый день
О каком мирном решении ситуации может идти речь, если вы сначала отменили загрузку, когда машину уже приехала на погрузку. А потом узнав, что мы выставим срыв погрузки, стали придумывать, что "авто не соответствует требованиям". 19тонн 22 паллета не готового груза не можете погрузить. Машину не грузили, не взвешивали, но теоретически по вашему мнению она бы не подошла. О чем вы думали заключая заявку?

Грузоотправителю важно было без перегруза по осям, и с заявленным объемом продукции. Срыв загрузки от Вашей фирмы пришел только через пять дней со дня заключения заявки,и да, мы хотели мирно решить спор, видимо для Вашей фирмы это не приемлемо, судя по истории о Ваших претензиях и нпешек.

Почему на момент заключения заявки, когда Вам были отправлены СТС на авто и прицеп - наша машина подходила.
А как только вы написали, что отменяете заявку в одностороннем порядке из за того, что груз не готов и мы сказали, что будет претензия о срыве - машину уже не соответствует.

Никто не говорил из Вашей фирмы,что выставите претензию за срыв,потому что мы до этого звонили договориться поставить другую машину Вашей фирмы на эту загрузку,но у Вас уже не было свободных машин,уточните у Татьяны,а только потом уже от Вас пришла претензия нам на почту.