Опоздание на загрузку/выгрузку
Между ООО ТЭК «Ветер дорог» и ИП Гусев В. А. был заключен договор-заявка на транспортно-экспедиционное обслуживание № б/н от 15.02.2023 г. по маршруту: МО, Мытищинский район, д. Ерёмино – г. Выкса.
Согласно заявке (подписанной сторонами), транспортное средство Газель Х008 РК 33 водитель Клюев Вячеслав Николаевич должен был приехать на загрузку 16.02.2023 г. с 11.00 до 15.00. В 14:00 я позвонила логисту ИП Гусев В. А. для того чтобы уточнить по машине, где именно водитель находится, логист на телефонные звонки не отвечала. Тогда начали звонить водителю, когда водитель в 14:32 ответил на телефонный звонок, он сообщил, что до сих пор находиться в г. Электросталь и ждет документы. Таким образом водитель не успевает приехать на погрузку в Ерёмино до 15:00. Мы пошли на встречу и перенесли загрузку на 17.02.2023 г. в 07:00, водитель пообещал, что уже вечером приедет в Ерёмино.
Начиная с 07:13 и до 09:45 17.02.2023 г. не могли дозвониться до водителя. В 08:17 написали логисту на электронную почту, от логиста пришел ответ, что водитель загрузится чуть позже, до обеда! Извинились и пообещали, что машина приедет в течении 3-х часов. И мы опять пошли навстречу, и ждали машину до 12.00! После 12:00 начали звонить водителю и логисту, никто не отвечал на телефонные звонки. Заказчик больше ждать не мог!!!
Будьте аккуратнее сотрудничая с данной компанией!!!
Опоздав на загрузку на сутки, они были очень недовольны тем, что их отказались грузить. И на нашу электронную почту прислали претензию за срыв погрузки по вине заказчика.