Да, мы не отрицаем нашей вины в данной ситуации, нас подвели наши перевозчики, заявку вел новенький, неопытный логист, и это не оправдание для нас. У нас нет умысла уйти от ответственности, помимо данной ситуации, за время работы, в нашей фирме как и у всех возникали различные происшествия, в том числе кража груза, частичная порча груза и т. д. НО все наши косяки мы возмещаем, что подтверждается мировыми соглашениями с наши партнерами, с которыми мы так же продолжаем сотрудничать. Конкретно в данной ситуации, в ходе переговоров по возмещению ущерба, заказчик изначально потребовал сумму около 320 000 рублей, за испорченный товар и так же заказчиком было сказано, что данный товар, цитата "древесина, он нам не нужен, так как с ним ничего уже сделать нельзя", после чего, заказчик предложил нам назвать сумму которую мы можем возместить. Мы предложили 200 000 тысяч рублей и забрать товар, который, якобы "древесина не подлежащая восстановлению и ненужная". Заказчик отказался от нашего предложения, из за нашего желания забрать испорченный товар, исходя из этого, мы считаем что, заказчик решил, помимо возмещения ущерба, получить материальную выгоду, пытаясь из сложившейся проблемы извлечь прибыль в свою выгоду. Наша компания всегда ищет выход, который позволит всем сторонам конфликта минимизировать потери, а не обогатиться на проблеме наших партнеров, что касаемо заказчика, в данной ситуации, мы видим явный умысел, вытащить как можно больше денег, а не решить проблему. Мы не убегаем и не скрываемся от ответственности, но мы не идем на встречу, когда на нас просто хотят обогатиться, поэтому наша позиция принципиальна. Если нужна информация о наших подобных, спорных ситуациях и как мы их решили, сохранив теплые отношения с партнерами, мы готовы предоставить документы подтверждающие наши слова.