Добрый день, просьба предоставить документы, подтверждающие выполненную вами заявку, где вы доставили наш груз по адресу грузополучателя.

Указывая в договоре-заявке в требованиях к транспорту заднюю и боковую погрузку, подразумевает то, что и зад и бок должен в полной мере функционировать.
Груз длиной 2,6 метра, у вас бок открывается только на 2 метра, зачем вы изначально ставили, не подходящую под условия, транспорт?
На загрузке тоже хотели погрузить через бок, но не смогли из за вашей стойки, о чем ни Вы , как исполнитель ни Ваш водитель не уведомили. Каким то образом смогли загрузить сзади , но на выгрузке такой технической возможности не было, в том числе в целях сохранения груза никто не стал бы 2,6 метровый паллет вытаскивать через 2 метровый бок в вашем кузове.


О том, что у вас не съемная стойка перед заключением договор-заявки озвучено не было. Вы со своей стороны предлагали погрузчику на выгрузке как то "заморочиться" , чтобы вытащить груз между вашими стойками, подвергая наш груз порче , что ,конечно, неприемлимо.

Здравствуйте!
Ну во первых предоставить документы по перевозке мы не можем, потому как груз был возвращен обратно, но есть фотофиксация груза в кузове с погрузки, и пропуск оформленный на выгрузке при возврате груза, эти файлы мы прикрепляем!
Во вторых, менеджеру - Чирковой Юлие Михайловне, было озвучено в разговоре по телефону перед заключением заявки, о наших возможностях и габаритах, а так же высланы документы подтверждающие наши слова о возможности погрузки/выгрузки (переписку в скринах прикрепляем), менеджер не внимательно ознакомилась с документами, взяла машину под заявку, мы не настаивали и срыв погрузки не в наших интересах.
В третьих, в заявке указаны оба варианта погрузки и выгрузки, это подразумевает- либо задом, либо боком, а не бок с обязательным снятием стоек! Нас часто грузят с аналогичными габаритами груза задом, поэтому никаких вопросов у нас не возникло. Так и в этот раз, загрузили без вопросов и компромиссов, все быстро и четко и только на выгрузке оказалось что наша т/с не подходит.

В заключение, добавлю, машина пришла на погрузку вовремя по заявке, ее загрузили без проблем, груз доехал до выгрузки, там вдруг оказалось, что они не могу так выгружать, машина, по указанию менеджера, вернулась с грузом обратно, грузоотправитель очень удивился, что на выгрузке такие дилетанты работают, сдали груз, никаких трудностей при выгрузке не возникло!!! как и риска повредить его, как вы выразились, пробег по данному маршруту от базы, по заявке и до базы составил-315км, поэтому считаем заявку выполненной в полне, т/с в обе стороны было загруженно, со своей стороны перед подписанием заявки озвучили и отправили в письменном виде возможности и габариты машины.
Ожидаем оплату.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 07.10.24 20:55


Прикрепленные файлы:
Водитель Чирибан А.Н..docx (8745)
2024-10-01_21-01-53.png (332458)
Изображение WhatsApp 2024-09-27.28.47_8935137f.jpg (118919)
Изображение WhatsApp 2024-09-27.28.00_1fe9986d.jpg (113632)
2024-10-07_19-58-22.png (447939)
2024-10-07_19-59-15.png (326798)

Ждем оплату.

Если считаете, что тот сотрудник уволился и проблема ушла вместе с ним, ошибаетесь!
По-прежнему ожидаем урегулирование претензии с вашей стороны!