А чей акт пришел с пакетом транспортных и бухгалтерских документов? Аргумент из разряда , детский сад. Уже были подобные за эти 3 месяца, "водитель больше не работает" "менеджер уволилась"...
При некачественной доставке стекло бутылки из Владимирской обл. в Омск, при разгрузке было обнаружено смещение и повреждение 2х паллет. Составлен акт, водитель его подписал, а следовательно согласен. Не в устной не какой другой форме заказчика , в нашем лице вы не информировали, о случившемся, стало известно при получении документов почтой.
В ваш адрес была направлена претензия, на которую вы не посчитали нужным среагировать, но водитель звонил Директору ООО "АБВ-авто" и говорил , что на складе грузополучателя он договорился. Мы с вами работаем в рамках закона, который регулирует нашу ответственность, какие договоры на складе ? Есть подписанный документ. Тем более что материальные претензии предъявляет в данном случае, не грузоотправитель, а грузополучатель. Наша компания еще за свой счет возвращает эти паллеты в Московскую обл. на стеклобой, что вам в претензию не включено.
Не стоит раздувать конфликт из-за халатности ВАШЕГО водителя, с которого вы по закону имеете право получить возмещение. А то что он уволен(по вашим словам), так это вопрос к к ВАШЕМУ отделу кадров. И почему ВАШ водитель с места разгрузки не сообщает о составлении акта и подписывает его в одностороннем порядке?
Претензию акт , заявку, переписку прилагаю

Прикрепленные файлы:
заявка.png (367855)
ОМСК акт ттн.pdf (3251867)
претензия (1).PDF (1156283)
переписка в эл.почте.png (40197)
претензия отправленный по эл.почте.png (38624)

Добрый день, если водитель подписал акт- он согласился с тем что паллеты завалились и, как следствие может быть испорчен товар. Когда он грузился, он же подписывал доверенности и документы на перевозку данного товара и брал на себя ответственность и обязательства что доставит груз в надлежащем состоянии. Естественно, платить за порчу груза никто не хочет, но как же тогда заявки, документы , подтверждающие доставку, зачем он акт подписывал, если не согласен был? Почему хозяин машины не инструктирует водителя о том, что он является представителем фирмы-перевозчика и несет материальную ответственность за груз и подписывая акт он согласен с порчей груза. Почему в данный момент претензии предьявляются АБВ-авто? Мы работаем с данной компанией много лет и возим стеклотару в разные направления, фирма платежеспособна и всегда идет навстречу перевозчикам, и если бы ваш водитель хоть уведомил диспетчера о создавшейся ситуации, думаю все было бы договорено, а на данный момент вы подходите к данной ситуации по дилетантски, возмещать ущерб должен ВАШ водитель, и лить грязь и обвинять ООО АБВ авто считаем просто некорректно.
В ООО АБВ авто работают честные и порядочные сотрудники, если бы все диспетчерские компании подходили к работе как они - в нашем бизнесе давно был бы порядок.
А по поводу акта? Просто юмор какой-то, подпись водителя соответствует? Номер машины, дата составления акта соответствует? Отправляли Вы с накладными? Так чей же он тогда?