Цитата (ТрансМаг, ООО @ 11.03.2024 08:48)

было предложено поставить это ТС на вторник на утро, на что был получен отказ.

То есть для вас отказаться от загрузки в день подачи машины это норма?

Отказ от согласованной заявки в день погрузки приравнивается к срыву погрузку, все согласно УАТ.

Прикрепленные файлы:
Письмо ТрансМаг.jpg (47095)

Согласно УАТ, вы были предупреждены о поломке транспортного средства за сутки и невозможности встать на погрузку,с утра машина сперва выгружалась и потом могла встать,ну вы сами сказали нашли нам замену! Потом передумали и начали ставить условия ,чтобы машина приехала на выгрузку через 1 сутки встать на выгрузку,потому что 7 марта короткий день вас не смущало, тем самым подвергая нас нарушению режима труда и отдыха,хотя изначально говорили что есть выгрузка 8 марта. Ваш логист сам не знал,что они не работают, мы позвонили сами на выгрузку и уточнили, и сообщили вам, иначе будет у нас простой... считаем необоснованно претензия,потому что с нашей стороны были предприняты все меры по предупреждении вас и урегулирования неприятной ситуации

Цитата (ТрансМаг, ООО @ 11.03.2024 15:29)

предпринимаются меры тогда, когда предложены адекватные меры по решению ситуации, в частности если ТС сломалось, то нужно предлагать замену, а не ставить своего Заказчика перед фактом, что мы не просто не поедем, отказавшись в день погрузки от заявки.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 11.3.24 15:53

Ещё раз повторяем было сказано за сутки, а не в день погрузки ,нами тоже были предложены варианты,вы сами отказались ,сказав что поставили другие машины

Во-первых, Вами было сказано о возможном опоздании, и речь шла о погрузке в тот же день и лишь в крайнем случае машина будет подана на вторник. Во-вторых, предупредили Вы об этом в выходной день. И в-третьих, это Вы отказались от заявки в день погрузки, причём сразу от трёх, поставив нас в весьма неудобное положение. Этих заявок, конечно, тема не касается. Речь об одной, которую Вы нам, с какой бы стороны ни посмотреть, сорвали. Мы действительно допустили возможность задержки ТС. Но разве в данной теме речь о штрафе за опоздание? Или о неподаче ТС к погрузке?

___________________________________________
Отредактировано пользователем 11.3.24 17:18


___________________________________________
Отредактировано пользователем 11.3.24 17:20


Прикрепленные файлы:
Письмо ТрансМаг.jpg (47095)

Если бы вы сразу поставили в известность что 8 числа не будет выгрузки, то никаких вопросов и данных разбирательств не было!!!! Вы ввели нас в заблуждение, что есть выгрузка все дни, по факту благодаря моему звонку, который я сделала на выгрузку в понедельник, с утра, чтобы не было никаких задержек, мне сообщили что нет выгрузок 8,9,10, а 7 число короткий день!? Ну как вы представляете, чтобы машина за сутки должна долететь?!

Прикрепленные файлы:
IMG_5367.PNG (1105201)

какое заблуждение? т.е. когда вы подписывали заявки вы были согласны со всеми условиями? У нас по заявке была выгрузка 07.03, о каком 08.03 вы говорите, вводя в заблуждение.

было предложено погрузится 05.03 и выгрузиться 07.03, о каких сутках в сроках доставки идет речь?

здесь неоспоримый факт неподачи ТС на погрузку и безальтернативный отказ от подписанной заявки в день погрузки.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 12.3.24 14:08


Прикрепленные файлы:
погрузка.jpg (45864)

ну как мы выяснили, что 4 числа машина не сможет встать на погрузку, вы были предупреждены, правильно?! следуя логике, раз выгрузка есть 8 числа, как вы говорили, то мы все хорошо, ну по факту выяснилось совсем другое, и прикреплен скрин, что вы писали что есть 8 числа выгрузка... если бы вы изначально дали правильную информацию по датам выгрузки, то у нас не возникли бы проблемы и о никакой постановке машины на 5 число и не было бы речи!!! просто мы бы вас за сутки как и было предупредили о снятии машины в связи поломкой