Срыв загрузки перевозчиком
Уважаемые пользователи площадки АТИ!!! Хоть и времени прошло уже довольно много, но сам факт не партнерского отношения данной компании мне лично не дает покоя, и хочу чтоб эта ситуация не осталась без внимания! 24.05.18. между нами была заключена заявка на перевозку груза, 25.05.18. машина под загрузку не встала, менеджер Анастасия не уведомила нас заблаговременно что что-то идет не по плану... Собственным звонком в 15.00 +/- мы выясняем что машина к нам и не приедет, а это прошу обратить внимание пятница конец рабочего дня!!! Собственными силами нашли замену авто на субботу, понесли дополнительные расходы для вывода сотрудников выходной день.
Вроде как полюбовно договорились с Анастасией что ими компенсируется часть понесенных затрат (20% неустойки согласно договору-заявке), что в течении месяца смогут закрыться. Но проходит месяц, другой - сначала одни обещания, потом при написании претензии в АТИ начинает руководитель отписываться от нас правильностью оформления и полнотой представленных им документов. Связаться у меня с ним так и не получилось, хотя оставляла неоднократно запрос через Анастасию.
Я считаю что за свою работу нужно быть как минимум ответственным, а не уходить от ответа и делать вид что ни чего не произошло! Ситуации бывают разные, и степень их рисков необходимо оценивать и закладывать! Хотели не простаивать зря, риски не заложили - а почему ваши риски должны оплачивать другие?