Заявка была подписана 03.10 в 14-17. Погрузка должна была быть 04.10 в течение дня. Утром 04.10 стало понятно, что мы не сможем забрать груз, т.к. нашу машину не выгрузила сеть РЦ Перекресток. О чем мы сообщили менеджеру Дарье в 10 утра в телефонном режиме. В наших действиях не было злонамеренности, мы сами стали заложниками ситуации. Претензию считаем необоснованной, мы предупредили заранее, впереди был рабочий день. К сожалению, "сети" работают таким образом, предполагаем, что каждый хоть раз сталкивался с такой ситуацией в своей работе.

Прикрепленные файлы:
ПИСЬМО А1 Шипмент.docx (590362)

Данное обстоятельство не является форс-мажорным, и по этому не освобождает от уплаты штрафа за срыв погрузки. Тем более что мы этот штраф клиенту уже оплатили, еще и в большем размере.