Письмо ООО Траектория было отправлено с указанием полного адреса на конверте, заполненного вручную с указанием номеров офисов ( г. Самара, улица Советской Армии, д. 203, офис 5,8). Оператор на почте не указала офис в компьютере, однако на конверте он указан. Письмо было отправлено заказным, с прослеживаемым трек номером( такое письмо может получить только сам адресат, кому отправлено или его доверенное лицо).
Статус вручения письма по треку был от 18.03.2024г. Однако ООО Траектория уверяет, что письмо не получено.
Со своей стороны от поиска документов мы не самоустранились ( не в наших интересах, потому что без этих документов ООО Траектория не осуществляет оплату за оказанные услуги), наоборот предложили восстановить оригиналы и отправить письмо заново.
Надеемся на конструктивное решение данной проблемы. Со своей стороны все что от нас зависит, мы можем сделать.
Прилагаем во вкладке статус получения письма.

Прикрепленные файлы:
IMG_0461.jpeg (460135)

Я не знаю, что вы указали на конверте, у меня его до сих пор нет.
Но на скан копии заявки с вашей печатью я вижу, что ваш сотрудник подчеркивал необходимые поля.
В заявке 7 !!! раз повторяется наш полный адрес.
Четыре раза Ваш сотрудник его подчеркнул (черно белая тонкая линия) и во всех четырех подчеркиваниях он ни разу не подчеркнул номер офиса (я выделил это красной линией в копии заявки)
Скорее всего именно так и было отправлено письмо. Без указания номера офиса, что подтверждает квитанция об отправке.

В статусе получения письма видно только то, что оно кому-то вручено. Кто его получил - в нем не указано. Вы не указали наш полный адрес. Как почта могла нам его принести?
Ситуация очень напоминает рассказ Чехова "Ванька". В нем тоже письмо отправляли "На деревню дедушке Константину Макарычу........."

По восстановлению документов:
Сейчас мой сотрудник обходит оставшиеся в нашем доме организации. Возможно в ближайший час - два все прояснится.
Утром принесли новый комплект писем. В нем были конверты тоже датированные 18.03.2024 г. (т.е. их принесли с опозданием) вашего письма в утреннем комплекте тоже не было.

Для восстановления документов мне потребуется обратная связь от Грузоотправителя. Я уже связался с ним. Они решают что и как делать.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 22.3.24 11:10