Срыв загрузки заказчиком
21.05.2022г заключили с данной фирмой заявку №55 на перевозку груза по маршруту Ростов-на-Дону-Краснодар,время погрузки 6:00 утра.В назначенное время груз не был готов к перевозке и водителя загрузили около 16:00.Груз представлял собой 5-ти литровые канистры с бытовой химией установленные на поддоны и обмотанные стрейчпленкой.Загрузив машину водитель поехал по назначенному маршруту,но отъехав около 50км заметил,что тент немного "раздуло".Я позвонила Ольге и сообщила о данном факте.Ольга сказала открывайте машину,пришлите фото,видео и будем определяться дальше.Водитель открыл прицеп снял видео ,фото ,где наблюдалась следующая картина-большинство канистр свалились из-за ненадежного крепления их на палете.Мы с Ольгой обговорили данный вопрос и она сказала,чтобы водитель возвращался и выгружал машину,т.к этот груз уже никто не примет.Так же мы обсудили финансовую сторону вопроса и сошлись на том,что это будем считать срывом загрузки и Ольга оплатит нам 20% от стоимоси перевозки.Ольга очень просила нас вернуться,сказав,что оплатим сколько нужно ,не переживайте и т.д. Водитель вернулся выгружать машину .На выгрузке у него спросили все- ли нормально,он ответил да ,так как мы с Ольгой обо всем договорились.Машину выгружали еще почти до утра ,а потом еще водитель отмывал ее от средства,которое было в канистрах.Я составила претензию,отправила Ольге скан на почту ,и тишина.Отправила заказным письмом документы.Первое время Ольга пару раз ответила на телефон,где начала нести полную несуразицу,типа водиель когда выгружал машину сказал,что все нормально.Ольга,естественно ,а что он мог сказать,если мы с вами все обсудили и пришли к тому ,что вы оплатите срыв !Просто когда им нужно было вернуть машину ,они готовы были на все ,а теперь Ольга даже не отвечает на телефон.Ольга ,уважайте труд других,водитель нянчился сутки с вашим грузом!Оплатите претензию,не позорьтесь! Уважаемые перевозчики,будьте осторожны,если свяжетесь с данной конторкой ,имейте ввиду ,что никто вас никогда вовремя не загрузит и НИКОГДА не оплатит никакие срывы,простои и т.д.А квам Ольга я еще раз обращусь,цените труд всех участников рынка,и не пачкайте свою репутацию копейками,которые вы не можете оплатить!
P.S.Письмо получено 20.06.2022г. ,оплата по претензии должна была поступить в течении 5 б/д.,т.е до 27.06.2022г.Это еще не считая того,что письмо десять дней пролежало на почте.