По данной жалобе поясняю следующее: организация ООО "МТЦ" заключила договор -заявку с ИП Пономаревой Натальей Николаевной (КОД АТИ 1045242) № 4 от 30.11.2021 г. Договор подписан и водитель приступил к выполнению доставки, однако погрузка откладывалась на протяжении 2 дней в связи с отсутствием необходимого груза. Пономарева Н.Н. сама предоставила телефон на погрузке и делегировала свои полномочия представителю нашей организации, сославшись на позднее время суток и отсутствием возможности звонить и перестава выходить на связь. Представитель на погрузке предложил нам компенсировать простой машины и оплатить другую сумму в более короткие сроки, так же с учетом быстрой доставки. Данное предложение было озвучено ИП Пономаревой Н.К. и предложено пересмотреть договор -заявку с учетом ее процентов, на что Пономарева отказалась. Она отказалась пересмотреть договор и оплату в более ранний срок( не взирая на то , что машина и водитель полностью подстраивались под расписание погрузки в течении 2 дней. Считаем что таких заказчиков как ИП Пономарева не должно быть. т.к. она не смогла договорить со своевременной погрузкой, не решила вопрос по оплате , который компенсировал простой машины и водителя, не берет трубку. когда водитель находиться на погрузке и ов очередной раз слышит . что груз не готов.
Первый раз сталкиваемся с такаой плохой организацией процесса перевозки груза.

На ваш ответ повествую. Перед заключением заявки я вас предупреждала что загрузка может затянутся, вы согласились на такие условия. Мы подписали договор 30.11.2021г. Во время погрузки я была на связи, до позднего вечера, журнал звонков прилагаю, ни о каком делегировании соответственно не могла идти речь, узнав от меня что контакт указанный в заявке ответственный за погрузку является плательщиком, вы решили сами договориться об оплате, включив в нее простой в пятикратном размере, а после погрузки 01.12.2021, начали диктовать свои условия нарушающие пункты договора-заявки. В свою очередь никоим образом я не отказывалась от выполнения договорных обязательств, в том числе оплаты простоя. Договорившись с плательщиком вы получили оплату за сутки до факта выгрузки 01.12.2021, введя меня в заблуждение, тем что выслали мне счет на оплату поездки 02.12.2021, считаю действия мошенническими, так как ООО "МТЦ" могла получить оплату от двух организаций за одну поездку. Факты свидетельствуют сами за себя.

Прикрепленные файлы:
скрин журнал звонков.jpg (88071)

Вы пытаетесь себя оправдать, в том что Вы уклонились от своих прямых обязанностей. Вы не выходили на связь, и мы со своей стороны честно дали всю информацию от заказчика о повышении стоимости поездки и уменьшении сроков по оплате. Мы приняли все меры чтобы не сорвать поставку груза , мало того груз не приняли в день поставки как обещали и водитель был вынужден ночевать и выгружаться только на следующий день. Вы не пошли на диалог по поводу увеличения стоимости от заказчика и оплаты . Поэтому в такой плохой организации процесса перевозки виноваты сами , а так же плохо , что не идете на контакт с перевозчиком. Мы должны быть одной командой выполняющей качественную перевозку грузов.