На момент заключения заявки с нашей стороны было пояснение, что совершить оплату необходимо на другие реквизиты (были отправлены в текстовом сообщении, см. вложение), в связи с арестом счета, реквизиты которого указаны в карточке организации. С нашей стороны не было отрицания факта оплаты, было лишь проговорено, что на обговоренные реквизиты оплата не поступала. Удостовериться в совершенной оплате на иные реквизиты возможности нет, в связи действующим арестом на счет, о котором уже было сказано (во вложении информация об аресте счета). Доступа к денежным средствам, по ошибке отправленных заказчиком, в настоящее время нет. Данная ситуация возникла по вине заказчика, после неправильного перевода денежных средств за услугу. В дополнение к ошибке со стороны заказчика, наша организация теперь несет убытки из-за оставленной претензии. Ранее на практике не было подобных ситуаций, что исключает мошеннический умысел с нашей стороны.