Срыв загрузки перевозчиком
С данным перевозчиком мы не рекомендуем работать, неграмотная работа диспетчера Елены как в общении, так и в оформлении документов.
13.03.2018 года был запланирован рейс с Челябинска на Пермь с догрузами в г.Заречном, г.Екатеринбурге, г.Первоуральске с ООО «ПКФ «Транзит-А», АТИ-407492. 12 марта 2018 года получены данные на водителя и фирму для оформления договора и заявки, чем выражено согласие перевозчика на данный рейс помимо устных согласий в телефонных разговорах. Телефонные разговоры записаны. Заявка и договор отправлены 12 марта 2018 года. Диспетчер Елена (с.т.:8912-404-18-06) обещала подтвердить заявку 13.03.2018 в 8-00 по времени г.Челябинска. Пришло подтверждение только договора, где выражено согласие на сотрудничество и согласие, что переписка имеет юридическую силу в подтверждении перевозки. Заявку не получили. Наш рабочий день начинается с 9-00 по времени г. Москвы. Водитель начинает погрузку в 9-00 в г. Челябинска по местному времени. Он приехал на погрузку, данные нами все были переданы нашему контрагенту (заказчику) для оформления доверенности с вечера и погрузка была запланирована. Утром 13.03.2018 начались звонки с 7:03 по МСК двоим сотрудникам ООО «Новые Горизонты» Анастасии и Татьяне с угрозами, что в случае не предоставления доверенности на адрес погрузки машина грузится не будет и просто уезжает. В то время Елена, сотрудник ООО «ПКФ «Транзит-А», думала, что она отправила экземпляр подписанной заявки. Она получила ответ, что все решения будут с началом рабочего времени, с 9-00 по МСК. Доверенность заказчиком была оформлена и отправлена с вечера на погрузку. Данный ответ не устроил перевозчика и она настоятельно названивала и продолжала вести беседы на одну и ту же тему. Елена хотела предоставить письменную расписку от контактного лица на погрузке в городе Челябинске, что доверенности на ее водителя и автомобиль нет. Этого она не сделала. Звонила на протяжении часа, а потом обрадовалась, что экземпляр заявки она не отправила и в итоге перевозчик уехал с погрузки уже к 10-00 по местному времени г.Челябинска. У нас из-за действий данного перевозчика возник срыв погрузки. Также Елена просто на протяжении часа не понимала, что в то время, в которое она хотела решать все ситуации по погрузке вопросы решаться не могут. Ответ она получила, что решение будет с 9-00 по Москве, но продолжала вести себя некорректно. А вечером в свое нерабочее время Елена не захотела возвращаться и ушла не подписав заявку, но оставляя за собой погрузку.
Машина, поставленная на замену к обеду по местному времени г. Челябинска успела загрузиться и выехать в течении рабочей смены, и следовала по дальнейшему маршруту согласно заявки.