Добрый день уважаемые модераторы,прошу удалить эту необоснованную НП!прикрепляю Вам 2 скриншота с телефона,где Вы 17 числа отправляете нам вечером номер телефона заказчика,прикрепляет Вам скрины с телефона ,где водитель пытается связаться с заказчиком время 10:36 где он не берет трубку,также прикрепляем Вам скрин,где Вы уже в 8:32 отправляете нам карту сбербанка и просите нас оплатить срыв погрузки ,еще раз повторяемся никакого срыва погрузки не было,машина приехала на погрузку к 10часам ,как и договаривались ,заказчик не выходил на связь ,Вы позвонили и сказали ИП Ханышевой логисту Дамиру ,что срыв загрузки и попросили оплатить штраф,как же так получается,что якобы с Ваших слов договаривались загрузиться в 9 часов ,хотя они договаривались загрузиться к 10,а за срыв погрузки Вы отправили уже пол девятого утром,машина прибыла на погрузку согласно того адреса который дал заказчик,раньше даже установленного времени,закзчик Ваш хочу отметить не вышел на связь,с нашей стороны все было сделано!!!!

Прикрепленные файлы:
image-20-03-20-03-56.jpeg (47361)
image-20-03-20-03-56-1.jpeg (33290)

С кем вы договаривались на 10:00?
Вы обещали нам скинуть записи разговора где договариваются о загрузке на 10:00
Ваш водитель вообще не выходил на связь
И если загрузка на 10:00 почему ваш водитель пытался выходить на связь только в 10:36

Да хоть пусть в 12:00. Согласно заявке машина прибыла на место. И звонили грузоотправитель, срыв был с вашей стороны, и вам будет выставлена нп. Согласно заявке за опоздание под загрузку удерживается штраф в размере 1000 рубв сутки. У нас машина даже не опаздывала. Не говоря тем более о срыве.

Один из звонков Дамира совершенный в 11:53 по новосибирскому времени, -2 часа с нижневартовском, получается в 9:53
Дамир говорит что не знает что с водителем и на связь выйти не может.
По ссылке можно разговор послушать
https://sipuni.com/api/crm/record?id=1584420716.305878&hash=1e662592cd6b6cd0031ae4220cd542da&user=091253


Прикрепленные файлы:
2020-03-20_22-52-01.png (6541)

А это разговоры с заказчиком, где четко говорится на какое время они договаривались о приезде водителя

Разговор 1
Разговор 2

Прикрепленные файлы:
2020-03-20_22-56-11.png (13902)

Цитата (Ханышева Юлия Фяритовна, ИП @ 20.03.2020 18:57)
Даже если по вашим словам договорились на 10:00, в 9:53 вы звоните и говорите что нет связи с водителем и она у вас чудесным образом через 7 минут уже на месте была. Сказки
Если бы приехали в 12:00 вы бы на проезде видимо там и остались, так как дорогу расквасило, и с чего вы решили что опадание под погрузку, после которого погрузка невозможна не считается срывом?
Может стоит прекратить пытаться выехать за счет вранья? Элементарно предоставьте записи разговора, где ваш водитель договаривается о погрузке на 10:00

Так никто и не отрицает что водителю не могли 30 минут дозвониться. Его разбудили и он набрал отправителю. Но повторю ещё раз срыв вы сами сделали. Дамир вам предложил подождать водителя 15 мин на что вы сказали "мы отказываемся от машины," опубликуйте этот разговор пожалуйста.
Мы пишем встречную претензию. Согласно составленной вами же заявке, правда на нашей стороне.

Цитата (Ханышева Юлия Фяритовна, ИП @ 20.03.2020 19:19)
Очень смешно, ну пусть бы до лета поспал, минимум в 8:00 должен был быть, специально для этой перевозки дорогу почистили, что бы утром погрузиться, а водитель спал. Очень ответственно.
Уважаемые модераторы, послушайте записи разговоров, там все ясно и понятно
Разговор где подтверждается о договоренности на 8:00
Второй разговор

Цитата (Ханышева Юлия Фяритовна, ИП @ 20.03.2020 20:27)
Не забыли уточнить часовой пояс?
Хотя все понятно, у вас московский часовой пояс, +2 к Нижневартовску.
Вам смс отправили в 10:32



___________________________________________
Отредактировано пользователем 20.3.20 19:46


Прикрепленные файлы:
2020-03-20_23-43-47.png (66411)

Модераторы рассудят. Согласно заявке. Доброй ночи.