О том, что возникла неисправность я сообщила заранее, и получила согласие на отсрочку загрузки. Механик, водитель и привлеченный электрик круглосуточно занимались машиной. В течении двух суток я и менеджер были на связи, Дмитрий мог в любой момент отказаться или заменить машину, но он заверил меня, что все в порядке машину ждут. После того, как машину заменили другой, Дмитрий сообщил мне о срыве загрузке и том, что нам выставляют претензию. Мы не отказываемся оплатить срыв загрузки, но просим оформить и подтвердить ее документально, с подтверждением грузоотправителя .