Опоздание на загрузку/выгрузку
Впервые столкнулись с такой ситуацией за все время работы. Заключили договор заявку 9255 от 27.09.19. Погрузка в Дзержинке была согласована на 01.10 на 09-00. Машина на погрузку в назначенное время не приехала, звоним водителю, говорит застрял на выгрузке. Звоним Александру, он не в курсе. Далее происходит странное: водитель на связи, но Александр, с которым нужно решить вопрос о переносе машины на следующий день, или оформить срыв, просто не берет трубку. Один раз удалось с ним поговорить, но как только я представилась, он сбросил звонок, и больше мы до него дозвониться не смогли. С заказчиком договорились о загрузке на следующий день. С утра следующего дня началось все тоже самое, только уже и водитель не берет трубку. Звоним с личного водителю, выясняется, что он выгрузился и ждет решения от Александра. Александр снова трубку не берет, написала смс, ответил, что надо перенести погрузку еще на один день, так как машина все еще на выгрузке ( в то время как водитель уже давно освободился и сказал, что Александр ему говорит на погрузку 03.10, а сейчас ехать в сервис). Согласовать перенос погрузки еще на один день не получилось, я сообщила об этом Александру, и после это тишина ….. итог , срыв погрузки, потраченное время, претензия от заказчика.
Либо ждите когда Александр соизволит подать машину на погрузку и вам ответить…, либо ищите других более ответственных перевозчиков.