Наша компания более 15 лет на рынке перевозок и нет контрагентов, имеющих основание обвинить нас в неблагонадежности или непрофессиональном подходе.
Во-первых, мы не скрываемся, не отказываемся и готовы возместить обоснованные убытки.
Во- вторых, Кампания ТранкомС, на данный момент без согласования с нами просто удержала сумму претензии и не оплатила, оказанные нами услуги.
В-третьих, претензия составлено просто неграмотно, нет обоснования ущерба. Я не понимаю каким образом возникла сумма за отправку клиенту груза, не имеющую к нам отношения. Вменяемая нам перевозка и ее стоимость не были согласованы. Таким образом ТранкомС мог заказать авиадоставку DHL и выставить сумму перевозки нам. Это при том что у нас каждый день ходят машины в Москву и мы с минимальными затратами для всех могли доставить этот груз до получателя.
Не хочу оправдывать водителя, который первый день вышел на работу, но водитель сдавал груз по маршрутнику распечатанному ТранкомС, не понятно куда смотрели в Деловых линиях, когда принимали груз направленный в ПЭК.
В общем мы готовы к диалогу, на который ТранкомС не идет. Пара писем и нет ответа на наши предложения по урегулированию вопроса, просто удержали, взятую из головы сумму и обвиняют нас в недобросовестности. Совершенно не верный способ решения спорной ситуации и не деловой подход.
___________________________________________
Отредактировано пользователем 28.2.19 12:09