Начнем сначала, груз по прибытию на выгрузку был не завален, паллеты стоящие с края наклонились, их надо было просто поправить и все втало бы на место (пластиковые бутылки 1,5 л сами понимаете, не устойчивые), выгружать отказались, помочь водителю их поправить (толкнуть погрузчиком) за отдельную плату, так же отказались, самостоятельно водитель физически не мог это сделать.
Загрузку ООО Европа взяли от известной всем компании, ДЛ Транс (Деловые Линии), свою разницу в ставке ООО Европа можно сказать уже забрала и заниматься нами и решать данную ситуацию было уже не интересно, т.к. был выходной день, на что менеджер Татьяна дала нам контакт дежурного менеджера Деловых Линий, и сложившеюся ситуацию мы решали уже на прямую с ДЛ (хотя ни каких договорных отношений у нас с компанией ДЛ Транс нет, заявка у нас заключена с ООО Европа!!!) Дежурный менеджер ДЛ, направил ТС на их ближайший терминал, где водителю поправели паллеты, и кладовщик предупредил водителя, что счет за поправку паллетов выставляют грузоотправителю, т.к. от данного грузоотправителя не однократно приезжают машины со сдвинутыми паллетами. Водителем был подписан акт выполненных погрузочно-разгрузочных работ, сумма в данном акте ни где не фигурировала.
Далее груз был доставлен грузополучателю и принят в полном объеме.
Полный пакет документов по данному рейсу был отправлен в адрес ООО Европа, и когда подошло время расчетов, начался весь этот цирк. После не однократных звонков в ООО Европа, нам прислали платежное поручение на полную сумму 44000 руб., но к сожалению в нем не правильно был указан получатель, вместо ИП Утина О.Е., ИП УтКина, естественно денег мы так и не дождались, спустя две недели после выставления претензии ООО Европа решили оплатить, но вдруг вспомнили что Деловые Линии (т.к. это их груз, за который они несут ответственность) нам поправляли паллеты и решили что можно на этом подзаработать и с нас перевозчиков вычесть какую нибудь сумму. Счет за доставку груза был оплачен за минусом суммы 11421 руб.
Запросив у ООО Европа документы подтверждающие данную сумму (претензию от ДЛ или грузополучателя, расчет), получили отказ.
Прислали нам только акт о выполненных работах с подписью водителя, где данной суммы нет.
И причем тут Деловые Линии и мы не понятно вообще, договорные отношения у нас с ООО Европа.
В адрес компании ООО Европа была направлена досудебная претензия, за не законное удержание денежных средств.
Всем спасибо за внимание.