Добрый день.

С фактом не подачи автомобиля на загрузку я согласна, однако:

1. Заявка была заключена более, чем за 2 суток до загрузки.
2. Спустя час (!) после подписания заявки у меня отменился рейс, ведущий в город загрузки.
3. Вы СРАЗУ ЖЕ были уведомлены о случившемся посредством телефонного звонка, где, де выслушав даже моего предложения просто подстраховаться и возобновить рейс на АТИ, стали кричать, хамить, и угрожать тем, что я должна буду за всё заплатить. После слов "я не собираюсь искать кого-то и работать в выходные" желание иметь дело с вашей компанией в принципе пропало
4. Информацию о том, что я не смогу подать автомобиль к данному времени, я вам продублировала в письме на электронную почту. И вы даже на него ответили. Время найти машину у вас было, и с лихвой. Не было желания.
5. На следующий день предложение о загрузке на АТИ вы выставили. И, через несколько часов, снова его убрали. То есть машину нашли. И время нашли.

И, самое главное. Если бы на телефонный звонок вы ответили нормально, без хамства и переходов на личности, спокойно объяснили, что возможность замены просто отсутствует, я бы это приняла. И нашла бы способ всё же приехать, не подводить вас, если нет вариантов замены вообще. Однако хамства при деловом сотрудничестве не переношу, т.к. для меня это показатель грядущих проблем с грузом и оплатой.

Вы позвонили и отказались от заявки в 18 часов в пятницу. Я Вам сказал, что офис не работает в выходные, в это время там уже ни кого нет, загрузка в 8 утра в понедельник, найти замену нет возможности, как уже ранее сказал офис не работает в выходные. Груз выставили с телефона, но заявку с кем либо заключить нет возможности, печать, принтер и т.д. все в офисе, который не работает. Вот Вы говорите что время найти авто было, но почему я должен выходить на работу в свой выходной день, Вы мне оплатите выход в выходной?

Цитата (Воробьева Мира Аллабергеновна, ИП @ 25.06.2024 17:32)
это же не наша вина, и не наша проблема, что у Вас что то отменилось

Цитата (Воробьева Мира Аллабергеновна, ИП @ 25.06.2024 17:32)
По факту Вам было сказано, что замену найти не сможем т.к. не работает офис в выходные, время было уже за 18 часов вечера пятницы. Опять же почему я из-за Ваших проблем должен выходить на работу в свой законный выходной день?

Цитата (Воробьева Мира Аллабергеновна, ИП @ 25.06.2024 17:32)
Вот как об стену, говорил же Вам по телефону многократно, что не работает офис в выходные, каким образом я должен найти замену авто?

Цитата (АМ-логистик", ООО @ 21.06.2024 13:15)
груз выставили из приложения, с чего Вы взяли что машина нашлась? И время денег стоит, Вы работаете бесплатно?

Цитата (Воробьева Мира Аллабергеновна, ИП @ 25.06.2024 17:32)
Бред, Вы были в Санкт Петербурге, сказали груз слетел, другого нету, не приеду. Что мне надо было Вам на это сказать? На личности я ни когда не перехожу, не врите, и не хамил. А то что выставим Вам срыв, да говорил, это обычный рабочий момент, Вы сорвали нам загрузку, будьте любезны оплатить за это.

Всё, чего мне нужно на текущий момент - позвоните и извинитесь. Я адекватный человек и в грузоперевозках работаю не первый год. Однако не переношу крика и хамства в своей адрес, издержки воспитания. Ещё раз повторюсь, для меня это - показатель неадекватности партнёра, а с неадекватными людьми я стараюсь не работать.
Тем не менее, с вашими доводами по поводу пятницы я согласна, не все работают 7/0. И вы, действительно, не обязаны. Позвоните, пришлите счёт за срыв погрузки, и вопрос закроем.

Извинятся мне не за что, я Вам не хамил, не грубил и тем более не оскорблял. Счет Вам отправлялся по электронной почте вместе с претензией 10 июня в 13.46.