Обсуждение закрыто.
Автор
Сообщение
Грузовладелец-перевозчик ,
Минеральные Воды г.
Код:1120830
#1
Недобросовестное выполнение своих обязательств Случилась с перевозчиком перевозка, каких я за всю историю своей работы в логистике не встречала. Висела у меня загрузка с Шушары в Краснодар по ставке 75тыс - наличные на выгрузке, в ати род груза был выставлен, как бытовая химия 15тонн/ 120м3. Позвонил Андрей, предложил машину по направлению, сам хозяин, сам за рулём, все хорошо. Загрузка из Питера, была уже закрыта, планировалось ещё одна из Великого Новгорода ( уточнять перевозчику не стала, сказала перезвоню). Перезвонила ему, сказала есть загрузка в Великом Новгороде, груз коробки-ящики навалом, выгрузка в Краснодарском крае, озвучила возможные адреса выгрузок, все устроило. Грузиться в Питере или Великом Новгороде, при одинаковой ставке, почему бы и нет? Так как с Питера до Великого Новгорода подача не 3 км, сказала, что если успеют сегодня, загрузят, нет-значит начнут погрузку, закончат завтра. Все устроило, скинула адрес погрузки, заявку пообещала прислать чуть позже, поехал. Отправила заявку, подтвердили, все хорошо. Когда машина приехала на погрузку, позвонила Виктория и сказала, что в ати была опубликована бытовая химия, а везти нужно банановые коробки, некий мусор, я об этом не предупреждала, водитель хлам не повезет) Ответила, что в Ати и не Великий Новгород был, а Питер. Груз коробки навалом, водителю-собственнику это было озвучено, все чисто, это не вторсырье, также это указано в заявке. На загрузке возбухал и сам Андрей, сводили его на экскурсию, показали,что грузить будут, успокоился, действительно - не мусор. Всё это время я пыталась дозвониться до Андрея, поговорить с ним, так как концерты на загрузке никому были не нужны). На звонки он не отвечал. Когда Андрей поехал на загрузку, я попросила его прислать мне на ватсап фото, нужно было видеть формат загрузки, причём не словесно, а написала просьбу на ватсап. Машину грузили, фото не было. Когда от Виктории я узнала, что одну будку загрузили, я ей сказала, я просила водителя прислать мне фото. На мои звонки он целенаправленно не отвечает, спросить почему не присылает, не имею возможности. Виктория ответила, он не фотографировал, т.к. грузчики сами делали фото и отправляли получателю. Сказала Виктории и написала очередное сообщение Андрею, что мне нужны фотографии (потому как они сами решали, кому-что нужно, а кому-нет). В итоге Андрей сделал милость, и скинул мне на второй день 2 фото - сделанные при погрузке прицепа, а Виктория, чуть позже прислала целую кучу фотографий. В общем ладно, загрузили коробки, с горем пополам- прислали фотографии, поехали. У меня появился заказ на Ростовскую область (можно было ставить туда другую машину, но видимо черт дернул, ведь всем известно куда ведет дорога - благими намерениями). Позвонила Виктории, сказала, если вы ещё не взяли загрузку из Краснодарского края, могу выгрузить вас в Ростовской области, ставку менять не буду. Получила ответ: Нам без разницы где выгружаться, в Ростове или Краснодаре. Конечно же без разницы, каждый понимает, что машина с Ростова до Краснодара уйдёт ещё тысяч за 20. В общем все согласовала и переадресовала машину. Спасибо я конечно же не услышала, зато услышала продолжение истории. Утром в субботу позвонила Виктория, сказала что машину выгружают, очень переживала, что не заплатим; оплатили. А теперь, самое интересное: машину выгрузили, деньги заплатили, позвонила Виктория и сказала, некий грузчик сказал Андрею, что коробка весит 1.5 кг. Т.е. они посчитали, что привезли не 15 тонн, а БОЛЬШЕ).... Клацая на калькуляторе Виктория выдала мне цифру 17тонн +, не запомнила точно). Сдерживать себя я уже не могла, вес груза прописан в заявке, спросила цель ее звонка? Ответ: Водитель хочет доплату за излишне загруженый вес . В качестве доплаты за излишний вес должны были выступить диспетчерские, которые перевозчик должен был вернуть. Видимо нужно было спросить, может вы хотите вернуть деньги, за непройденный километраж, согласно заявке, но не стала. Сказала Виктории, я знаю вес этого груза (он зависит от сорта коробки) и если у вас есть желание разбираться, пусть Андрей взвешивает 1 коробку, снимает на видео и шлёт мне, посмотрим, сколько она весит), никакого видео я конечно же не получила, хотя при такой манере работы, я уверена, что её взвешивали). Т.е. водитель, сам же хозяин машины Андрей, вместе с Викторией изначально готовы были ехать 2050км за 75тыс, в итоге прошли 170км порожняком до загрузки, выгрузились на 300км раньше, с большим финансовым плюсом для себя и вместо благодарности, такая концовка. В итоге 5тыс они нам все-таки перевели, но за минусом комиссии 50руб, прям смешно если честно, здесь мелочность заслуживает Гран-При. 50руб нам возвращать, конечно же не нужно, пусть будут вам во благо. Суть претензии заключается в том, что: выполнили перевозку как-попало (водитель ни разу не вышел на связь после того, как взял загрузку, вся связь через Викторию, фото пришлось выпрашивать), изрядно помотали нервы, получили возможность заработать в рейсе больше, чем было обещано изначально, а в ответ получили целую кучу плевков в качестве благодарности). Здесь за каждый шаг, я так поняла требуется доплата, даже если они и неправы). Комментировать дальнейшее обсуждение я не собираюсь, и не буду, но промолчать не смогла.
26.07.22 20:13
Перевозчик ,
Минеральные Воды г.
Код:272201
#2
Прочитав ваше изложение с элементами сочинения, хочется внести поправки.
Да, была перевозка от данной фирмы по маршруту Великий Новгород-Краснодарский край.
Планировали ехать из Питера с бытовой химией, но Елена сказала Андрею, что этой загрузки нет, а есть загрузка из Великого Новгорода. Характер груза тот же и ставка так же 75000. И почему бы и не загрузиться, как вы пишете, из Новгорода, а не из Питера по той же ставке. Ставка была озвучена Вами, не мы у вас ее просили.
Машина приехала на загрузку и там мы узнали, что повезем не бытовую химию, а коробки. Возник резонный вопрос, чистые они или это хлам какой то. Без всяких наездов, я позвонила Елена, она меня заверила, что это чистые коробки. Андрей на загрузке не ВОЗБУХАЛ(как Вы пишете, Вас там не было), а нормально попросил посмотреть груз. Ему показали коробки (СВОДИЛИ НА ЭКСКУРСИЮ), да они были чистые, никаких вопросов -будем грузить.
Загрузка прошла без проблем , а не с горем пополам (но видимо вам виднее). Водитель должен груз принимать или скакать , как папарацци? Фотки вам делать. Поехали…..
Фотографии были вам присланы на следующий день, а не на второй.
То , что у вас во время движения машины, появился клиент, нас это вообще не волнует. Ни о каких различных пунктов выгрузки разговора не было. Рейс был до Краснодара и мы планировали туда доставить ваш груз. Вы перепродали свой груз и чтобы потом не искать машину из Краснодара до Ростова и не платить ей, вы отправили туда нашу машину( да, согласовав с нами . Ставка не менялась.) О каких благих намерениях идет речь? Или мы должны в ножки вам поклониться, что нас выгрузили раньше? Мы не просили об этом.
Водитель не выходил с вами на связь? На связи с вами всегда была я. И вы всегда получали ответы на все ваши вопросы..А водитель должен баранку крутить и следить за дорогой, чтобы доставить ваш груз в целости. Но видимо вам необходимо общение с водителем.
На выгрузке, ваши клиенты, которые принимали груз, озвучили вес коробки. 1, 5 кг. И любой нормальный человек поклацает калькулятором и посчитает вес перевозимого груза.
Как всегда , ни на загрузке ни на выгрузке нет весов. К моему великому сожалению у нас не было времени бегать искать, где можно было взвесить коробку. Срочно надо было ехать грузиться. И конечно же вес коробок бывает разный, но не так , как вы уверяете, что у вас каждая весит 1.2 кг.
И чем так измотаны ваши нервы?. Фото прислали не так быстро, как вы хотели? Конкретику можно, что перевозка выполнена как попало… Мы опоздали на загрузку или на выгрузку? Не довезли часть груза или испортили его? В чем измотанность ваших нервов?
И не нужно считать кто и сколько заработал. Вы свои диспетчерские получили. Банк взял комиссию 50 р. Разве в заявке прописано, что перевод средств за счет перевозчика?
И в итоге, не понимаю тему вашей писанины….НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ…Машина загрузилась, выгрузилась, груз доставлен в целости и сохранности. КОЕ КАК И С ГОРЕМ ПОПОЛАМ ЭТО НЕ К НАМ. Мы свою работу выполняем четко. Возникает вопрос?В чем тогда проблема? Получается в 50 рублях. Конечно, я могу их вам переслать, видимо они вам очень нужны…
УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!!
21.08.22 21:54
Перевозчик ,
Минеральные Воды г.
Код:272201
#3
Прочитав ваше изложение с элементами сочинения, хочется внести поправки.
Да, была перевозка от данной фирмы по маршруту Великий Новгород-Краснодарский край.
Планировали ехать из Питера с бытовой химией, но Елена сказала Андрею, что этой загрузки нет, а есть загрузка из Великого Новгорода. Характер груза тот же и ставка так же 75000. И почему бы и не загрузиться, как вы пишете, из Новгорода, а не из Питера по той же ставке. Ставка была озвучена Вами, не мы у вас ее просили.
Машина приехала на загрузку и там мы узнали, что повезем не бытовую химию, а коробки. Возник резонный вопрос, чистые они или это хлам какой то. Без всяких наездов, я позвонила Елена, она меня заверила, что это чистые коробки. Андрей на загрузке не ВОЗБУХАЛ(как Вы пишете, Вас там не было), а нормально попросил посмотреть груз. Ему показали коробки (СВОДИЛИ НА ЭКСКУРСИЮ), да они были чистые, никаких вопросов -будем грузить.
Загрузка прошла без проблем , а не с горем пополам (но видимо вам виднее). Водитель должен груз принимать или скакать , как папарацци? Фотки вам делать. Поехали…..
Фотографии были вам присланы на следующий день, а не на второй.
То , что у вас во время движения машины, появился клиент, нас это вообще не волнует. Ни о каких различных пунктов выгрузки разговора не было. Рейс был до Краснодара и мы планировали туда доставить ваш груз. Вы перепродали свой груз и чтобы потом не искать машину из Краснодара до Ростова и не платить ей, вы отправили туда нашу машину( да, согласовав с нами . Ставка не менялась.) О каких благих намерениях идет речь? Или мы должны в ножки вам поклониться, что нас выгрузили раньше? Мы не просили об этом.
Водитель не выходил с вами на связь? На связи с вами всегда была я. И вы всегда получали ответы на все ваши вопросы..А водитель должен баранку крутить и следить за дорогой, чтобы доставить ваш груз в целости. Но видимо вам необходимо общение с водителем.
На выгрузке, ваши клиенты, которые принимали груз, озвучили вес коробки. 1, 5 кг. И любой нормальный человек поклацает калькулятором и посчитает вес перевозимого груза.
Как всегда , ни на загрузке ни на выгрузке нет весов. К моему великому сожалению у нас не было времени бегать искать, где можно было взвесить коробку. Срочно надо было ехать грузиться. И конечно же вес коробок бывает разный, но не так , как вы уверяете, что у вас каждая весит 1.2 кг.
И чем так измотаны ваши нервы?. Фото прислали не так быстро, как вы хотели? Конкретику можно, что перевозка выполнена как попало… Мы опоздали на загрузку или на выгрузку? Не довезли часть груза или испортили его? В чем измотанность ваших нервов?
И не нужно считать кто и сколько заработал. Вы свои диспетчерские получили. Банк взял комиссию 50 р. Разве в заявке прописано, что перевод средств за счет перевозчика?
И в итоге, не понимаю тему вашей писанины….НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ…Машина загрузилась, выгрузилась, груз доставлен в целости и сохранности. КОЕ КАК И С ГОРЕМ ПОПОЛАМ ЭТО НЕ К НАМ. Мы свою работу выполняем четко. Возникает вопрос?В чем тогда проблема? Получается в 50 рублях. Конечно, я могу их вам переслать, видимо они вам очень нужны…
УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!!





Цитата (Шишкина Наталия Владимировна, ИП @ 26.07.2022 20:13)
Утром в субботу позвонила Виктория, сказала что машину выгружают, очень переживала, что не заплатим; оплатили.

Видимо вы тоже переживали о оплате. Так как сами мне сказали, как только машина встанет на выгрузку --дайте знать. Чтоб оплатили во время выгрузки авто.
Конечно же любой нормальный перевозчик переживает за получение оплаты за выполненную работу..
21.08.22 23:04
Показывать  сообщений на странице

Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в форуме, и ее мнение может не совпадать с мнением авторов сообщений.
Сообщения о незаконно размещенной информации на форуме присылайте на адрес: avtotrastinfo@gmail.com

сервер 142