Срыв загрузки заказчиком
Честно говоря, накипело.
Работали с Ларисой раньше неоднократно. Все происходило без особых заминок, но в последнее время одни проблемы. Не хочется лишний раз ругаться, но больше терпеть невозможно, так работать нельзя.
Первая загрузка была 21.09 по маршруту Москва (Фудсити) - Воронеж. Сразу было оговорен вес фруктов в 20 тонн, ставка 21000 нал на выгрузке, расходы на въезд 500р/оформление доков 200р компенсируют. Когда водителя загрузили и он получил документы, выяснилось, что вес значительно превышает указанный в заявке и доках. Самое интересное, что там же стояли другие водители, которые грузились 25 т за 23000 от нее же. Позвонив Ларисе и рассказав ситуацию, предложили 2 выхода: либо мы везем все согласно заявке и лишний вес убирают, либо пусть доплачивают. Решение проблемы затянулось на несколько часов ее обещаниями "сейчас перезвоню", "ваш водитель сам виноват", "я с ними больше работать не буду, они меня обманывают" и все в таком духе. А потом машину начали выгружать. Компенсировали только 500 р на въезд и обещали загрузить машину другим грузом на следующий день.
Конечно же, на следующий день никакого другого груза предложено не было. Более того, мне самой пришлось названивать Ларисе и уточнять ситуацию. И опять же "щас перезвоню". Сразу выставлять претензию не стала, все-таки это единственный случай за наш период работы. Но на тот момент я ошибалась.
Сегодня мне была предложена загрузка с Волоколамского шоссе сеткой в Воронеж, ставка 22000 нал. На месте надо было быть до 17:00. Я пошла навстречу и не стала настаивать на оформлении заявки. А зря. Водитель приехал туда из Чехова к обеду, как и договаривались. И тут началось. Во-первых, не сказали с какой организации грузимся, на базу нас не запускали, телефон на загрузке (Рома) не отвечал, а Лариса и сама не в курсе, только дала другой номер телефона (Артифа). И вот от него мы узнали, что машину сегодня даже и не планировали загружать, грузчиков нет и чего мы приехали непонятно. Это была первая информация. Лариса, как и всегда обещала позвонить и все уладить, но от нее не было ни ответа ни привета, как говорится. Когда уже я сама дозвонилась до Романа, он сказал, что у них на базе проверка и они просто боятся грузить авто в ближайшие два дня. И опять Лариса пообещала поговорить со всеми, по-любому загрузиться завтра, если не этим, то другим грузом.
Предполагаю, что никакой завтра загрузки не будет, судя по тому, что она как обычно не перезванивает. Отношение, мягко говоря, никакое. В конце концов, можно было бы сразу сказать, что ничего не получается и не терять полдня на бестолковые перезванивания я-Лариса; я-Водитель; я-Лариса.
Конечно, выставлять срыв погрузки за последнюю "перевозку" нет оснований. Заявки нет. Зато есть документы за предыдущий рейс. И заявка, и фото, и накладные, все во вложении. Потому и сумма претензии 4400 руб за одну машину вместо 8800 руб.