Недовоз груза перевозчиком
Перевозчик Поляков О.Ю. подписал заявку №199М-23 07.05.2024 на доставку груза ИП Смирнова А.В. в Республику Крым по 6-ти клиентам. При погрузке подписал все перевозочные документы, получил предоплату; претензий к маршруту выгрузки не имел.
В итоге водитель не доставил груз в адрес 2-х клиентов: ИП Мамедэминов в г. Симферополь и ИП Затей в г. Феодосию. С ИП Мамедэминовым водитель договорился заранее о дате выгрузки, но на выгрузку не явился, аргументируя тем, что не смог найти адрес в навигаторе. Проверка нами адреса в Яндекс проведена - адрес корректный и реальный. Связавшись с водителем наша организация пошла на убыточный для себя вариант - выгрузку данного товара у клиента в г. Старый Крым. Водитель Поляков выгрузил не только товар ИП Мамедэминова, но и следующую точку маршрута ИП Затей, которому заявил, что по данному адресу доставка невозможна. Мы также проверили адрес - адрес реальный. Уже выгрузив товар в г. Старый Крым, водитель ввел в заблуждение нашего специалиста, что договорился о времени и месте выгрузки, хотя заранее знал, что товар уже им выгружен. Неоднократно созваниваясь с клиентами на этих точках выгрузки, нашему специалисту Поляков заявлял, что их телефоны недоступны. Все денежные средства водитель получил, как за выгрузку товара во всех точках.
При доставке груза в г. Евпатория, отказался парковаться в непосредственной близости от магазина, при наличии подъездных путей и фактически заставил клиента нанимать Газель для перегруза.
При доставке груза водитель повел себя некорректно по всем точкам выгрузки, допускал оскорбительные заявления в адрес грузополучателей, которых возмутила такая выгрузка или ее отсутствие.
В итоге наша компания понесла серьезные репутационные и материальные потери. Мы дополнительно оплачиваем доставку груза из г. Стрый Крым в Симферополь в размере 6000 рублей, в Феодосию - 3000 рублей, погрузо-разгрузочные работы в размере 2000 рублей, компенсируем наем Газели в размере 1500 рублей.
Настойчиво рекомендуем грузотправителям проанализировать поступки данного перевозчика и делать выводы о сотрудничестве с ним.