Опоздание на загрузку/выгрузку
Уважаемые грузовладельцы, если хотите проблем Обращайтесь к ООО ТЛК СТРЕЛА.
Мы заключили договор-заявку с этой организацией на транспортировку по маршруту Большой Исток — Свободный. 23 октября 2024 года водитель Карабушев В. Н. машина «Мерседес А 048 ХА(161)». Мы договорились с менеджером Романом, что выгрузка должна была состояться не позднее 30 октября 2024 года.
28 октября 2024 года в 11:00 по времени Свердловской области мы созвонились с Романом, чтобы узнать о местонахождении машины. Он заверил нас, что с автомобилем всё в порядке, и что послезавтра мы уже будем на месте выгрузки.
29 октября, ближе к обеду, Роман позвонил снова и сообщил, что водитель находится в Тюмени. Во время привязывания груза водитель упал на спину и не может продолжать движение. Мы попытались связаться с водителем, чтобы уточнить его местоположение, но он был не в состоянии ответить на этот вопрос и даже понять где он находится.
В течение часа Роман отправил нам данные о геолокации, из которых стало ясно, что водитель не доехал даже до Тюмени.
Мы не знали, где находится машина, что с грузом и что с водителем. Поэтому мы приняли меры и выехали к автомобилю.
Когда мы приехали, то увидели, что водитель не в состоянии вести машину. Выяснилось, что он уже пять дней находится в состоянии запоя и не двигается с места. Возникает вопрос: почему менеджеры, видя, что машина не движется, не предприняли никаких действий?
На следующий день, к счастью, автомобиль начал движение, но двигался настолько медленно, что доехал от Тюмени до Омска только через двое суток.
Сроки отгрузки были сорваны, Нет точной информации, когда она прибудет к месту выгрузки.
Мы попросили Романа отправлять нам данные о геолокации машины, так как он тоже не может отследить её движение. Однако уже на второй день Роман начал возмущаться, что не может предоставлять нам такую информацию, так как у него есть и другие машины. Мы надеемся, что хотя бы за одной из них Роман следит.
05 ноября 2024 года машина проехала 100 километров от Улан-Удэ, но сломалась и вернулась обратно. Мы созвонились с Романом, чтобы обсудить дальнейшие действия. Роман решил не предлагать пути решения проблем, а просто написал нам в мессенджеры о поломке. В ходе разговора он предложил перегрузить груз в другую наёмную машину.
6 ноября 2024 года мы поговорили с водителем. Он рассказал, что находится в Улан-Удэ, а его машина стоит около сервиса. Он не знает, когда её начнут ремонтировать.
Мы также связались с Романом, чтобы узнать, как продвигается работа. Он сообщил нам, что машина не найдена, в которую можно было бы перегрузить груз, а также не было найдено ничего подходящего для этой процедуры. Сама машина не находится в ремонте, и никто не знает, когда снова можно будет осуществить доставку.
Машина опоздала на выгрузку на 11 дней. В соответствии с п. 4.5 нашей заявки, за опоздание предусмотрен штраф в размере 2000 рублей в сутки. Таким образом, общая сумма штрафа составляет 22 000 рублей. (2000*11)