Доброго времени суток всем, кто читает наш ответ. Просим прощения, за долгий ответ. И первым делом хотелось бы донести в этом тексте данную информацию до руководства компании ООО «Атлант». Грузоперевозка от 25.06.2021г по маршруту Ясногорск-Москва не была выполнена в полном объеме (данная информация указана в товарно-транспортной накладной при сдаче груза, которую Вы прикрепили сами), скан-копии прикрепим к данному ответу. Я, Приходько Александра Валерьевна-генеральный директор ООО «СУМирКом», связывалась посредством сотовой связи с логистом компании ООО «Атлант» по номеру 89154933247, по электронной почте для урегулирования данного вопроса, а также просила, что б со мной связалось руководство компании ООО «Атлант», но увы, вопрос остался неурегулированным и никто со мной не связался (все скрины так же прикреплю). В чем же суть вопроса, нужно было урегулировать стоимость ЧАСТИЧНОЙ грузоперевозки, ГРУЗ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ЧАСТИЧНО. Я повторюсь, наша компания готова оплачивать Вам за частично доставленный груз, но после согласования ставки. ЗВОНИТЕ, ПИШИТЕ, АУ, ВЫ ГДЕ? МЫ НЕ КУСАЕМСЯ. Вся контактная информация актуальна в профиле АТИ. 24.06.2021г. нашей компанией (ООО «СУМирКом был размещен груз на площадке АТИ по маршруту Ясногорск-Москва (груз-стройматериалы), масса груза составляла 3 тн. С нами связался логист компании ООО «Атлант» и предложила машину – удлинённую ГАЗель с грузоподъемность 900 кг, но заверив нас, что машина может перевозить до 4 тн в лёгкую. Мы согласовали с представителем завода машину и отправили заявку ООО «Атлант». Время на погрузку было согласовано к 16:00, так как пятница и завод работает до 17:00. Нас заверили, что машина будет вовремя, но увы!!! И тут началось: водитель по неизвестным нам причинам очень долго ехал на загрузку и подал машину только к 18:40. Начальник отдела курирующая погрузку вынуждена была уехать по делам, не дождавшись машину для погрузки. Вместо себя она оставила молодую сотрудницу, которая недавно устроилась к ним на работу. Когда машина была не вовремя подана, мы созванивались и с логистом, и с водителем, и как я поняла транспорт ООО «Атлант» был на разгрузке у другой компании, но меня это уже не совсем интересует (главное условие – подать машину к 16:00), как говорят: «одной опой на двух стульях не усядешься». После 19:00 часов, когда была загружена машина и стропальщики разошлись по домам, нам позвонил логист ООО «Атлант» и сказала, что машина перегружена (пояснив, что при загрузке до 5 (пяти) тонн груза машина так не проседает и из этого следует, что вес груза больше 5 тн). От логиста было пожелание немного разгрузить машину и поднять ставку по грузоперевозке. Загруженная машина действительно почти цеплялась ножками за землю (логист ООО «Атлант» скинула нам фотографии загруженного авто, я тоже их прикреплю к данному ответу). В свою очередь, я незамедлительно связалась c вышеупомянутой начальницей отдела и проинформировала о перегрузе. Отложив все свои дела, начальница приехала на завод и выяснила, что сотрудница, которую оставили для контроля на погрузке, загрузила лишний вес в размере 500 кг, но не так много, как утверждал логист ООО «Атлант». Начальница отдела и сторож начали вручную разгружать машину и после того, когда в машине осталось три тонны, нам перезвонила нач. отдела и сказала, что даже при загрузке машины в три тонны машина в критически перегруженном состоянии и в таком перегрузе завод отказывается отпускать машину. Мы неоднократно набирали логиста ООО «Атлант», никто не отвечал в течении 3,5 часов (до начала 12-го вечера). Водитель тоже не мог дозвониться до логиста, и мы нашли другого логиста компании ООО «Атлант» (Павел). Мы второму логисту объяснили всю ситуацию (суть вопроса была в чем: мы предложили разгрузить авто до того веса, который можно безопасно перевезти и из-за этого будет снижена ставка грузоперевозки), нам нужно было принять какое-то решение с грузоперевозчиками. Павел сказал, что он такие решения не принимает, и сослался на того логиста, который ведет этот рейс, мол эти вопросы не к нему и не чем помочь нам не может. В то время, пока, мы пытались дозвониться до логиста и понять, что дальше делать с этой ситуацией, начальник отдела и сторож разгрузили машину до транспортабельного состояния, весом 1,5 тонны. Не дозвонившись к логисту, мы принимаем решение отправить машину с грузом в 1,5 тонны, это в любом случае лучше, чем возвращаться пустым. Завод конечно был заинтересован отправить весь груз, но для безопасной перевозки, возможно было отправить только 1,5 тонны груза. Когда логист ООО «Атлант» вышла на связь, мы проинформировали ее о сложившейся ситуации и о принятии самостоятельного решения об отправке машины с частичной загрузкой от заявленного груза в заявке, мы предложили снизить ставку грузоперевозки. На что она сказала, что вообще-то у нее рабочий день закончен был в 18:00 и машину нужно было отправлять загруженную в полном объеме, который указан в заявке-3 тонны и что у них эта машина возит груз до 4 тонн спокойно. Мы сошлись на том, что сейчас поздно и размер ставки обсудим на следующий день в первой половине дня. Логически рассуждая, логист сам себе противоречила, так как когда загрузили машину весом 3,5 тонны, она позвонила и сказала, что машина перегружена. С водителем мы созвонились около 00:00, обговорили разгрузку – на разгрузке он должен был быть в 8:00 утра. На следующий день, в 9:00 нас набрал начальник отдела и спросила почему машины нет на разгрузки, а водитель в свою очередь не отвечает на телефонные звонки. Мы так же начали связываться с водителем, но никто не ответил. Набрали логиста ООО «Атлант» и на вопрос где машина и почему он не отвечает на звонки, она ответила, что не в курсе, но найдет его. Через минут 10 водитель перезвонил и сказал, что скоро будет. Мы попросили скинуть скрин навигатора, на скрине было видно, что ему добираться до разгрузки было около часа и он будет ехать с северного направления, а не с южного. Как выяснилось он поехал домой, а утром проспал, но в принципе, с кем не бывает. На связь он вышел около 9:30, т.е. прибыл он минимум в 10:30. Когда машина приехала, ее разгрузили примерно к 12:00, так как там уже была живая очередь. При выгрузке в документах на перевозку приемщик отметил, что груз был доставлен частично. Цитирую текст: «ПРИШЛО НЕ В СООТВЕТСТВИИ НАКЛАДНОЙ. КОЛИЧЕСТВО И МАРКИРОВКА БУДЕТ УТОЧНЯТЬСЯ ПОЗЖЕ ПРИ ПЕРЕСЧЕТЕ». Когда мы созванивались с логистом по поводу водителя, мы задали вопрос по поводу ставки, она ответила, что после 12 часов дня ответит. После 12 дня ответа не было и на звонки никто не отвечал. Так же в понедельник и вторник с нами тоже никто не связывался и не отвечал на наши звонки. Во вторник я написала на электронную почту, что нам так и не поступил ответ от них по поводу ставки перевозки, нам опять никто не ответил. В среду я набрала, а в ответ тишина, я написала в воцап, мне ответили, что скидка согласована не будет так как водителя выгрузили после обеда и из-за этого он потратил на разгрузку весь день. Я ответила, что, если бы водитель приехал раньше, его бы выгрузили и я ей выслала скрин водителя с навигатора, который присылал нам сам водитель. После я набрала логиста, опять поговорили по ставке, но ответ был таков, что сумму ставки менять не будут к такому решению, пришло их руководство. Я попросила, что б руководство компании ООО «Атлант» связалось с руководством компании ООО «СУМИрКом». Все скрины переписки с электронной почты и по воцапу будут также прикреплены к нашему ответу. После просьбы о связи с руководством с нами была тишина. 5/07/2021г я опять написала письмо им на e-mail (напомню, что перевозка была 25 июня), с просьбой связаться с нами и обсудить ставку перевозки, в общем нам опять никто не ответил. Складывается прям какая-то фантастическая ситуация, мы людям должны денег и хотим им заплатить, пишем-звоним, а в ответ тишины. Такое впечатление, что они нам должны деньги и мы за ними бегаем. 20/07/21 перед сдачей отчетности, я опять пишу им письмо: Здравствуйте! Сканы Ваших документов по перевозке Ясногорск-Москва от 24.06.2021г. не будут включены в наш квартальный отчет, так как с нами никто, так и не связался. Повторюсь: мы готовы оплачивать после урегулирования вопроса по ставке перевозке. Ждем звонка от Вашего руководства». И опять тишина. Немного хронологии, письмо я отправила в 12:17, а в 13:05 была опубликовано в разделе недобросовестные партнеры в АТИ о том, что мы не оплатили им грузоперевозку. Получается читают все от нас и не отвечают нам, почему??? Еще раз повторю, скрины все будут прикреплены тут, для подтверждения моих слов. Через месяц меня набирает девушка и говорит, что мы сними сотрудничали и не была оплачена поездка, я сначала не поняла кто это и сказала. Когда я положила трубку, я зашла в реестр и поняла, что у нас висит только одна неоплата и это ООО «Атлант». Я перезвонила девушке, уточнилась и это были именно они. Я поинтересовалась кем она является в данной компании, был дан ответ, что она представитель данной компании, но не руководитель. Я объяснила опять всю ситуацию, так как данный представитель об этом слышал впервые, и сказала, что мы готовы им платить, но после того, как руководство нас наберет и мы согласуем ставку перевозки. Девушка, сказала, что донесет данную информацию до руководства. И по сей день была тишина. И вот сегодня 22/12/2021г нам приходит запрос от АТИ, что ООО «Атлант» пытается нам разместить претензию, что данная претензия на проверке у модераторов до 24.12.2021г.
ТАК ВОТ, ДОРОГИЕ РУКОВОДИТЕЛИ ООО «АТЛАНТ», ОБРАЩАЕМСЯ К ВАМ ТЕПЕРЬ ТУТ. МЫ ЖДЕМ ВАШЕГО ЗВОНКА. ВАША МАШИНА ОПОЗДАЛА НА ЗАГРУЗКУ-ЭТО РАЗ, НЕ СМОГЛА УВЕЗТИ ЗАЯВЛЕННЫЙ ГРУЗ-ЭТО ДВА (в документах черным по белому написано, что груз доставлен в несоответствии с накладной) И ОПОЗДАЛА НА ВЫГРУЗКУ-ЭТО ТРИ. НЕ ВЕДИТЕ СЕБЯ, КАК ТРУСЫ, КОТОРЫЕ НАШКОДИЛИ, А ПОТОМ ИСПОДТИШКА ПЫТАЮТСЯ НАГАДИТЬ.