Здравствуйте, Коллеги!
Человек не довёз груз, опоздание на 11 суток, люди из-за него на штраф попали, пишет о какой-то схеме развода, и выставляет грязную НП.
Вы Александр на такое даже ответа не достойны, пишем, чтоб участники АТИ видели правду.
Во вложении выписка из Мегафона телефонных разговоров Руслана с Александром и Водителем Сергеем на которую периодически будет ссылка (в файле 2 листа).
1) Девочку о которой вы пишите зовут Яна, в её ответственности документооборот, на выложенные грузы в АТИ контакт Яны никогда не размещается - договариваться конкретно о грузе, перевозке и т.п. вы с ней по телефону не могли.
2) Вы забрали груз в Москве в ночь с 11.04. на 12.04. о переносе сроков вы сообщили в субботу 13.04. (выходной). В выписке из Мегафона видно что тел. разговор о котором вы пишите, состоялся лишь 15.04. в котором вы сказали, что ваша машина проехала Нижний Новгород. Как Руслан мог отказаться от ваших услуг? Где Руслан мог выбрать другого перевозчика?
3) О чём вы глубочайше жалеете? Если бы заявку даже переделали, чтобы это изменило? Мы своими силами забрали у вас наш груз в г. Усть-Илимске только 29.04.
4) Руслан в течении 8 дней требовал доставки груза, но у вас всегда было "Завтра обязательно доставим" ничего Критичного? На вас не было ни какой надежды и доверия если бы вы 30.04 не доставили груз, то доставка бы перенеслась до 6.05.
5) Приехал ни кто-то, а наш партнер, водителя мы предупреждали о перегрузке и у вас по ВотцАп не просто так спрашивали о геолакации Авто. Вы прекрасно знали о планируемой перегрузке, водитель вам об этом говорил. По выписке из Мегафона 29.04. поздних звонков от вас и вам с Русланом нет. Есть много разговоров с самого утра с вашим водителем, почему? Потому что на звонки вы не отвечали.
6) Руслан находился в офисе согласно рабочему графику до 18:00, никуда ему возвращаться не надо было. Как оформить документально перегруз, письмо и расписку, мы вам объясняли. Письмо мы вам отправили в 15:42 это 20:42 по времени в Усть-Илимске. Расписка о перегрузе подписана в 20:50. Вопрос: Если вам показалась какая-то схема, Как же вы смогли разрешить своему водителю перегружаться без письма? Или за 8 минут получилось: обработать наше письмо, разчехлиться, перегрузить и написать расписку?
7) На телефонные звонки мы отвечаем. Мы вам пишем письма с нашим предложением, вы нам на них не отвечаете, только присылаете свои с требованием оплаты. В одном из писем вы подтверждаете, что вы нарушили сроки и по странной калькуляции вычислили, что за 11 суток опоздания вы нам готовы сделать скидку на 2 400 руб.
Добавим еще правды, простыми словами: 9.04. у отправителя горел контракт на доставку груза из Москвы в Братск до 19.04. за помощью отправитель обратился к нам, мы не прошли потому что озвучили сроки в районе 20 дней, но Руслан выложил груз в АТИ, где ИП Николаев откликнулся и обещал доставить груз аж до 18.04. перед подписанием заявки Александру объясняли, что мы можем не браться за эту работу если есть сомнения. Но Александр убедил нас, а мы Отправителя.
Прикрепленные файлы:Выписка из Мегафона.xlsx (15560)
WA Александр.PNG (171568)
Письмо Александру.PNG (84068)
Расписка.jpg (73283)