Срыв загрузки перевозчиком
Заключили заявку № 3077 от 01.09.2024 с ИП Самедова А.К. по маршруту Мытищи - Калач-на-Дону, Волгодонск, Астрахань. На связи всё это время был Артём +7 989 300-88-68. При заключении заявки было оговорено, что необходимо соблюдать два температурных режима при перевозке (-10 и +4) на что Артём сказал, что у него мультиреф и всё будет сделано. В заявке эти условия прописаны. Далее началось самое интересное. Вежливый, когда это нужно ему, Артём сказал, что не успевает 03.09 на погрузку и будет 04.09. С его слов он стоял на Фудсити и там были различные проблемы - то не выгружали, то деньги не отдавали, то машину не выпускали. В общем он не приехал ни 04.09, ни 05.09. Так как в выходные выгрузка не работает, то не было смысла менять эту машину, учитывая, что мультирефов не так много. Решили подождать до 06.09. В пятницу утром Артём сказал, что машина всё ещё на Фудсити и достать её нет возможности, но есть другая машина, тоже мультиреф и она будет на погрузке сегодня. При всём этом 06.09 я сказал Артёму, что у меня есть замена, на что он уверил меня, что 100% сегодня погрузится.
В итоге ИП Самедова А.К. прислала мне данные на другую машину, которая должна была с 15:00 до 17:00 приехать на погрузку. Я переслал их клиенту и выдохнул.
Как не сложно догадаться - в 16:00 мне позвонил Артём и сообщил, что на этой машине сломана установка...в 17:00 он сказал, что у него есть деталь и он починит её и в субботу будет на погрузке. Все документы на него были сделаны.
В итоге в субботу утром мне звонит клиент и говорит, что машина не приедет. Как сказал потом Артём - ему дали не ту деталь. Я позвонил Артёму и решил уточнить, а точно ли у него мультиреф и он сможет повести охлажденку и заморозку в одной машине, на что он удивился, что у меня два режима....
В итоге пришлось грузить машину в понедельник и дороже. То есть товар отгрузили 09.09, вместо 03.09.
За срыв ИП Самедова А.К. платить не собирается, но другие перевозчики, прочитав это, должны задуматься о целесообразности работать с данным перевозчиком.