Добрый день. Номер новой карты мы вам присылали с оригиналами, потому что старую пришлось заблокировать из-за кражи.
Денежные средства не поступали ни на старую, ни на новую карту.
Если же все таки оплатили на старую, то платеж не прошел.
Чтобы не спорить, вам проще всего предоставить чек или квитанцию о платеже, которые легко получить в банке.
Спасибо за понимание.