В ответ на Вашу претензию ставим Вас в известность, что машина MAN Е558СХ799, п/пр. ЕЕ130377 принадлежащая нашей компании ООО ИЛС, прибыла на загрузку в Московскую область, п. Раменское 04.10.2022 г., к 9-00 ч., согласно условиям Договор -Заявки №000Л-001429 от 03.10.2022 г., о чем есть запись в журнале на проходной.
Водитель Хотьян Сергей Валерьевич, паспорт 46 10 940572 выдан ТН №3 ОУФМС России по Мос. обл. в Балашихинском районе дата выдачи 25.02.2010 г. установил, что характер груза и упаковка не соответствует заявленному при разговоре с диспетчером ООО «ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ».
Была заявлена палетная загрузка, в итоге оказалось груз в тюках, навалом т.к. машина тент евро стандарт со слабой обрешеткой, не предназначена для перевозки подобного груза водитель поставил в известность диспетчера ООО «ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ». На просьбу упаковать груз на палеты, было отказано.
В результате непрофессиональной работы Вашего диспетчера и согласно вышеуказанному мы не смогли выполнить рейс по маршруту Московская область, п. Раменское-Архангельская область, г. Коряжма-Московская область, п. Раменское.
Также имеется холостой пробег машины, срыв рабочего дня водителя.
В итоге Вы выставляете претензию, где заведомо ложно указано, что нашей компанией не было предоставлено транспортное средство.
Согласно вышеуказанному и условиям Договор-Заявки требуем возместить срыв загрузки 20 % от стоимости перевозки, в размере 28000-00 руб.

По заявке не было указано особых условий для транспорта, был необходим 20т тент.
Водитель отказался грузиться ссылаясь на то, что груз был заявлен на паллетах, в заявке указано "ТНП".
Грузоотправитель был готов отгрузить данное тс, но водителю не понравился вид ТНП - он развернулся и уехал, не получив согласия от нас, тем самым сорвав рейс.
Нами был составлен акт о срыве и отправлен на почту подрядчику, за срыв погрузки просьба оплатить штраф в размере 20% от ставки.
Ниже предоставляю уведомление с актом, сам акт + заявку.

Прикрепленные файлы:
раменское-коряжма 04.10 (1).pdf (476761)
scan - 2022-10-12T130601.869 (1) (2).pdf (1703741)
уведомление об акте.png (420024)

Водитель покинул место погрузки без предупреждения, не согласовав с нами, тем самым сорвал отгрузку. О том, что он уехал мы узнали, когда дозвонились ему через продолжительное время. На основании этого был выставлен штраф за срыв погрузки.

Уважаемые коллеги. Еще раз добрый день.

Заявка согласовывалась менее чем за сутки до начала перевозки. Как обычно это у всех бывает большая часть общения по нюансам перевозки велась по телефону с менеджером компании ООО ЛТК. Машина со стороны ООО ИЛС была подана вовремя на место погрузки. Как оказалось по факту груз не был упакован на паллеты, хотя это оговаривалось по телефону. Видимо в спешке закрытия перевозки со стороны компании ТЛК была допущена ошибка в информирования, надеюсь не умышлено. На погрузке водитель, который обязан следить за погрузкой автомобиля подошел к работникам склада и осмотрел груз. Груз не был упакован на паллетах, а был в коробках, тюках, частично на паллетах. Мы как перевозчик обязаны отвечать за доставку товара в целостности после его приема, но в таком виде безопасно доставить груз не представлялось возможным. Также при условии упаковки груза была высокая вероятность, что тент «раздует». А этот факт влечет за собой огромные штрафы, которые заказчик никогда не будет оплачивать. Чтобы предотвратить негативные последствия мы незамедлительно связались с представителем заказчика ООО ЛТК и сообщили, что груз в ненадлежащей упаковке для перевозки. С нашей стороны было предложено упаковать груз на паллеты и мы бы беспрекословно, не нарушая законов РФ о перевозках приняли бы груз к перевозке. Но склад отказался упаковывать товар. Следовательно со стороны клиента ООО ЛТК груз предоставлялся к перевозке в ненадлежащей упаковке для организации перевозки. Вследствие чего между менеджером ООО ИЛС и ООО ЛТК состоялся снова телефонный разговор, в котором мы предложили покинуть место загрузки без каких либо штрафных санкций к компании ООО ЛТК. Т.е., то что у нас по причине плохо упакованного груза не состоялась перевозка, был порожний пробег, мы никаких претензий к компании ЛТК не предъявляли и не собирались этого делать, т.к. все люди, и понимают какие могут возникать ситуации, но в логистическом бизнесе нельзя терять человеческое лицо.



Чего нельзя сказать теперь о компании ООО ЛТК, которая обвиняет нас в срыве погрузки. И обвиняет в первую очередь о неподаче транспортного средства. А затем уже ищут другие пути за что выставить штраф.

Коллеги, призываю вас перестать заниматься пустословием и перекидками претензий. Давайте будем работать и возить грузы. Будем добросовестными перевозчиками, и прежде всего людьми! Претензию о неподаче транспорта считаю клеветой и компрометацией нас как грузоперевозчика. А второй момент, что мы сорвали отгрузку также считаю не правомерной, т.к. все оперативно согласовывалось в день погрузки между нашими компаниями.

Прошу снять все претензии с нас и мы в свою очередь не будем иметь никаких претензий в ваш адрес.

В своей претензии Вы ссылаетесь на неподачу транспортного средства для осуществления погрузки. Мы запросили у клиента подтверждение, что машина была на погрузке, нам пошли на встречу и подтвердили этот факт.
Прикрепляю ответ клиента.
Таким образом Ваша претензия является безосновательной, просим ее удалить.


Прикрепленные файлы:
303a38c8-2e4b-44e1-bc99-9f1a4ef8d70d.jpg (365906)