Доброго дня уважаемые партнеры.
Заявка была заключена на перевозку картофеля (продуктов питания) предварительно. Машина в работе ежедневно. Накануне перед данным рейсом,нами была осуществлена перевозка груза, а именно опасной химии . Во время разгрузки погрузчиком пролили бочку с химией и кузов нуждался в специальной обработке. Продукты питания перевозить в таком кузове категорически запрещено. Данный инцидент был сообщен менеджеру компании ТрансСервис16 Евгении ,о том что машина для перевозки продуктов питания, а именно картофеля, не пригодна, так как в кузове ядовитый едкий запах после разлитой химии.
На данный момент, общаясь с руководством компании, а именно с Рафисом Василовичем, который обвиняет нас в том, что ему пришлось " из за нас " нанять машину не за 9000 р,а за 14000 р.и в том, что якобы мы не поехали потому ,что взяли другую заявку . На факт того, что все эти дни авто стоял с открытыми воротами под камерами видеоеаблюдения на охраняемой базе и на предложение ему ,приехать и ознакомится с видеоматериалами, на которых четко видно, что машина не работала ,Уважаемый Рафис Василович отказывается заявляя на повышенных тонах :"заЩем мне это надо ,я 14 тыс заплатил у меня картошка на полях!"
Допустим, машина приехала бы на загрузку с необработанным кузовом-распахнул ворота ,и его бы не загрузили КАРТОШКОЙ однозначно, так как от едкого запаха резало в глазах ,а Вы говорите перевезти продукты питания? И кто бы опять был для Вас виноват?Конечно же перевозчик,так как подал машину в несоответстаующем для транспортировки груза, а именно ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, состоянии.
Или же Вы и Ваши менеджеры в жажде закрыть скорее заявку уже отключены от понимания что такое ADR?
Водитель четко предупредил Евгению об инциденте с разлитой бочкой на предыдущей загрузке.
Впредь кто заключает заявки с Компанией" ТрансСервис16 " о своих изменениях ,поломках, форс мажораж-ВСЕГДА предупреждайте письменно, так как Руководство и менеджеры Компании все равно перевернут так, чтобы было выгодно им ,нагло привирая, что они не были предупреждены и надеяться,что простой водичкой водитель помоет кузов и едкая химия исчезнет впредь не стоит . Обучите, свой персонал Рафис Василович,и изучите сами как и в каких кузовах нужно перевозить тот или иной груз,и тем более ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ.
ЕВГЕНИЯ!!!!СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС!!!!Вы лично были предупреждены незамедлительно об инциденте!Обманывать в свою пользу не хорошо.
Принимайте свою ошибку и свою некомпетентность смело и не прикрывайтесь тем ,что якобы мы не брали трубку Ответственность перед своим руководством не пытайтесь переложить на других. Ваша вина,что Вы не знаете что такое опасная химия, и что так быстро ее водичкой не смыть. Но ,и Вас можно понять-не хочется наверняка перед руководством падать в грязь лицом

Уважаемая Динара! Не стоило здесь писать поэмы и оправдываться!
Во-первых: Вы с нами заключили заявку, перед тем, как её подписать, вы ознакомились с условиями, в пункте 3.3 прописано, что за срыв погрузки исполнитель платит 20% от суммы, вас все устроило, заявку вы подписали.
Во-вторых: Если у вас возникают какие то проблемы, можно позвонить и сказать, все мы люди, все поймем. 04.09.18 позвонив Радику, узнать когда он точно будет на погрузке - он ответил, что он перевозил химию и у него испачкан кузов, - цитирую:" Я на мойке, как отмою кузов, я вам позвоню и сообщу когда приеду", НО.... звонок от него так и не поступил. Сколько бы мы раз не звонили, трубки ни Радик, ни Динара не брали. Кстати ВЫ уважаемая, как диспетчер, тоже могли бы позвонить и сообщить о проблеме!
В-третьих: 12.09.18 нами была отправлена претензия на вашу электронную почту, руководитель позвонил вам с другого номера, вы взяли трубку, и сказал ознакомиться с претензией и перезвонить. НО опять же тишина... 19.09.18 в ответ на тишину, мы выставили НП и в качестве доказательства прикрепили заявку, на что сегодня 20.09.18 от вас Динара, посыпались истерические звонки, какие то оправдания и т.д. и т.п. А все что от вас требовалось это просто позвонить 04.09.18 и сообщите о проблеме!
Вы безответственные перевозчики! И не нужно здесь учить нас , кого нам нужно обучать, а кого нет и тем более тыкать нашему руководителю!
У нас хорошая репутация и мы всегда идем на уступки, но вы это отдельная тема, которая еще и обвиняет нас!!! Позор Динара!!! Позор!!
И не стоит больше сюда писать. Оплатите 1800, согласно подписанной заявки, НП уберем. На бред больше отвечать не будем! Тема закрыта!

Всего хорошего

Напоминаю вам уважаемая, что был звонок (исходящий из моего телефона), - Что машина на мойке, а то, что она не приедет на погрузку и разговора не было. Звонили и Я и руководитель вам обоим, вы на звонки не отвечали!!! Срыв на лицо! Где и когда стояла ваша машина нам не интересно и приезжать тем более смотреть камеры мы не собираемся! Посмотрите на ваши звезды и на клоны, как выясняется, вы уже не один раз обманули людей и живете с этим со спокойной совестью! Бессовестная!!! И меня винить не нужно, ни кого я не испугалась и не на кого не скосила. Вы позвонили и спросили у меня телефон директора, не захотели общаться со мной-Испугались? Потому что знаете, что виноваты, а директору вылили на меня грязь, что я была предупреждена, если б шеф вам не звонил в день погрузки, может быть и поверил вам , но в день погрузки он звонил и вам и вашему мужу- а в ответ тишина! Я удивляюсь вашей наглости, как земля только носит таких людей? Одумайтесь!!

Цитата (ТрансСервис 116, ООО @ 21.09.2018 12:27)

Не переходите на личности,не падайте так низко,таким образом пытаясь оправдать свою некомпетентность. Понятна Ваша реакция и поведение , начальство бдит и назад дороги нет
Вас никто не оскорблял ,не падайте низко.
Вопрос моего кабинета в ати-это вопрос времени.
Меня не интересует Ваша финансовая составляющая, будьте добры, и Вы не вмешивайтесь.
Не путайте темы.
Были бы действительно виноваты-заплатили бы,вопросов нет.
И Вы пишите так, будто я Вам целые автопарки недопоставила на загрузки. Видно, как Вы любите утрировать и привирать.
Ваша правда при Вас, наша при нас.
Спасибо за урок-впредь вооружимся диктофонами, мало ли , в жизни пригодиться.

Цитата (ТрансСервис 116, ООО @ 21.09.2018 12:27)

Я -Вас-Испугалась ?
Просто мне было сразу интересно узнать у Вашего директора, знает ли он истинную причину неподачи машины.
Мои домыслы оправдались-Ваш руководитель не знал о разлитой кислоте.
И соответсвенно, после того ,как я убедилась, что Вы не оповестили руководство должным образом, есть ли смысл Вам звонить ? Конечно же ,разговора с Вами не состояться, так как нет смысла .

Цитата (Саетбатталова Д.И. ИП @ 21.09.2018 13:31)
И еще-ваш шеф звонил водителю о согласовании забора доверенности ,что перед загрузкой нужно будет забрать оригинал доверенности. Это было до инцидента на выгрузке с химией, так как заявка с вами была заключена заранее.
Больше звонков от Вашего шефа не было.
Тема закрыта. Вы не тот контингент, который может слышать и идти на какие то компромиссы. Вы вместе со своим шефом спетые лгуны, которым нужно возместить расходы за " Щетырнадцать тысяч",а Евгение получить зарплату .
Вы по ушам так обычных водителей без интернета ездите, здесь такое не пройдет.

Цитата (ТрансСервис 116, ООО @ 20.09.2018 11:42)
По условиям заявки загрузка был в 5-го сентября, а предупреждены Вы были, как впрочем и сами соглашаетесь с этим,4-го сентября!
То есть ЗА СУТКИ до загрузки Вы знали об этой чертовой химии!!!Вы знали, что если он отмоет,то должен был Вам перезвонить!
Водитель сделал обработку кузова и авто стояло на базе!
Срыва нет!

Цитата (Саетбатталова Д.И. ИП @ 20.09.2018 10:58)
Зачем столько слов??? Ситуация очень простая, вы заключили договор на перевозку, и не подали машину!! Вот и вся поэма! А то что у вас и химия разлилась или ещё что, это совсем не интересно. Вы не подали машину по договору вот и все

Цитата (Петров Николай Алексеевич, ИП @ 21.09.2018 14:21)

Доброго дня. Да, бесспорно, соглашусь. Очень простая ситуация.
Только предупреждены были Они за заранее, накануне перед загрузкой, О чем выше сама же Менеджер и пишет. Загрузка 5-го, предупредили 4-го. Есть разница?
Спасибо за отзыв

Цитата (Саетбатталова Д.И. ИП @ 21.09.2018 14:25)
Доброго, тут согласен. Но люди пишут что вы не уведомили должным образом

Цитата (Петров Николай Алексеевич, ИП @ 21.09.2018 14:33)

В том и дело, что водитель позвонил ей и все рассказал заранее.
Видимо их задело, что заявку мы взяли заранее и не смогли поехать к сожалению по причине,довольно весомой, предупредили во время ,а они в разы дороже машину нашли из за срочности. Директор их же открытым текстом заявил, мол ,мы на вас надеялись, а вы нас подвели, пришлось за Щетырнадцать тырей нанимать машину.
Решили воспользоваться ситуацией, когда устную речь не выложить на сайт.
Супруг ездит около 10 лет, никогда так без предупреждения не сливался. Сломался-предупредил, починился-предупредил. Причина какая то-предупредил.
А если бы была вина неужели я бы стала поднимать эту тему!?
Здесь вины нет, и претензия лживая.
Спасибо.

Здравствуйте,Динара!!! Может здесь мы получим ответ, когда же вы рассчитаетесь по долгам ООО "АвтоЛидерКазань"?