В ответ на вашу претензию от 23.03.2023 г., сообщаем следующее:
22.03.2023 г. выделенное вашей транспортной компанией транспортное средство не соответствовало условиям погрузки, поскольку свободное пространство кузова не подходило для нашего груза. Перевозить пианино вертикально строго запрещено, поскольку это влечёт за собой повреждение груза. Разместить пианино как полагается, горизонтально, не представлялось возможным, из-за размещённого по центру кузова другого груза (металлического генератора), который был зафиксирован стропами, вес его составлял около 2 тонн и переместить его не представлялось возможным.
Пространство за размещённым грузом не соответствовало условиям погрузки и его было недостаточно. По бокам груза мешали стропы, фиксирующие размещённый груз. Водитель предложил их убрать, но в этом случае возникал риск повреждения нашего груза, так как двухтонный генератор мог сместиться и повредить наши пианино. В договоре-заявке указано, что характером груза являются музыкальные инструменты, которые относятся к категории хрупкого груза.
Была возможность разместить груз только перед генератором, но этого пространства было недостаточно для того что бы перевезти весь наш груз в полном объёме в предоставленном транспортном средстве.
В связи с этим, мы приняли решение не производить загрузку. Со стороны вашей компании не было предупреждений о том какой груз вы везёте, как он размещён, какой его вес и как он зафиксирован в кузове. Вами была дана гарантия того, что свободного места достаточно для перевозки нашего груза. Параметры пианино вам были озвучены заранее по телефону, до момента составления и подписания договора-заявки.
В связи с вышеизложенным, мы не принимаем вашу претензию и отказываемся оплачивать штраф, поскольку виновными в срыве погрузки мы считаем вашу Компанию.


Прикрепленные файлы:
photo_5433924977620535078_y.jpg (172833)
photo_5433924977620535079_y.jpg (179131)
photo_5433924977620535080_y.jpg (152680)
photo_5433924977620535081_y.jpg (147202)
photo_5433924977620535082_y.jpg (127895)
photo_5433924977620535083_y.jpg (118397)
Ответ на претензию.pdf (399563)

Добрый день, до заключения Договора-заявки,между сторонами были обговорены все существенные условия, а именно характеристики груза, вид, количество, характеристики предоставляемого транспорта, пункты отправления, сроки, цена и тд. Однако,груз согласованный сторонами, для перевозки предъявлен не был. Таким образом, мы как перевозчики, вправе требовать штраф за непредъявление для перевозки груза в размере 20% платы, установленной за перевозку груза.

Всё верно вы написали "были обговорены все существенные условия...". При этом вы предоставили транспорт, который не подходил под обговоренные условия. Прочтите, пожалуйста, внимательно мой ответ и посмотрите фотографии!

Тогда, Вашей непосредственной обязанностью являлось составление акта, фиксирующего факт непредоставление транспортного средства, с учетом предварительного уведомления ООО «ТК Новая Жизнь» о его предстоящем составлении.
Указанные действия Вам необходимо было совершить в день обнаружения Вами обстоятельств, либо в течении следующих суток.
Однако указанные действия Вами совершены не были, акт о непредоставлении транспортного средства в адрес ООО «ТК Новая Жизнь» предоставлен не был, уведомление о составлении акта также не направлялось.
В связи с чем, факт непредоставления транспортного средства со стороны ООО «ТК Новая Жизнь» Вами не установлен и не подтвержден.
Мы же в свою очередь, отправили Вам уведомление о составлении акта о непредъявлении для перевозки груза, в сроки установленные законодательством.