Срыв загрузки перевозчиком
21.03.18 была заключена заявка на перевозку Новокузнецк-Екатеринбург, дата загрузки 23.03. выгрузка 26.03. В итоге 23.03 за час до конца рабочего времени на погрузке нам позвонили и сказали, что не успевают приехать, задерживаются на погрузкеу другого заказчика, соответственно времени чтобы найти замену за час до конца погрузки в пятницу у нас не было. Я предложил альтернативный вариант, не смотря на то, что сроки по доставке груза сдвигаются, загрузится на первой погрузке, и подождать выходные наш груз, загрузится в понедельник и доставить груз в среду-четверг, в ответ я услышал, что водитель не хочет ждать выходные, что необходимо доставить груз первого клиента в понедельник, чтобы не подвести его, на что я задал вопрос почему тогда подводите нас, если заявка заключена заранее( за 2 дня) в ответ услышал, что «так получилось». Соответственно мы подвели нашего заказчика, тем самым запятнали нашу репутацию, после чего заявка ушла в другую компанию. Мы выставили данному перевозчику счет за срыв погрузки в размере 3200 рублей (20% от фрахта перевозки, согласно условиям подписанной заявки). На что снова поступил ответ, «что денег нет, платить не собираются». А как же обязательства перед нами? Или подписанная заблаговременно заявка теперь ничему не обязывает?