Между данной фирмой была заключена заявка о перевозки груза.За день до подачи машины мы обговаривали что наша машина будет по утру выгружаться и только после этого поедет по заявке.В заявке написали приблизительное время подачи машины.Ксения особо не вникала можем ли мы задержаться.Я попросила все же уточнить есть ли ограничения по времени.Она уточнила,перезвонила и сообщила что по загрузке ограничений нет ,машину ждут,а по выгрузке вообще выгружают круглосуточно,но лучше приехать до темна(цитирую дословно ее слова).После таких убеждений ,мы подписали заявку.На следующий день,когда мы должны были ехать на заказ,нашу машину задерживали на выгрузке,об этом Ксения знала,нам позвонила около 13-00 Ксения и сказала что будет ставить замену и уже начала поиски,после чего мы не стали торопить нашу выгрузку,дальше Ксения перезвонила и сказала что замену не получается найти,что она все таки готова ждать нашу машину,мы сказали что конечно отвезем груз.Дальше Ксения снова перезвонила и сообщила что нашла замену,машину из г.Люберцы,она сейчас быстро приедет и нам дает отказ,наша машина не нужна.Сейчас нам выставляется претензия,о срыве загрузке.Я считаю что это не правомерно.Никакого срыва не было. Более того хочется добавить,что сейчас складывается такое впечатление,что данная фирма хочет заработать на нас эти 2000 рублей.Сами отказались от нашей машины дважды,взяли другую машину а теперь и выставляют нам претензию.

Прекратите писать НП в отместку. Ваша машина не прибыла даже к 16 часам.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
что значит приблизительное, когда в заявке четко прописано 12 часов дня?

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
Все уточнения по времени прописаны в заявке, а так же контакты.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
ставить и искать не одно и тоже! Разговор был при мне, мы искали машину и нашли ее к 17 часам! и по совсем другим деньгам!

Цитата (БигЛоджистик.Ру", ООО @ 25.04.2017 11:28)
согласно договор-заявке.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
это Ваше личное впечатление.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
Отказались к 16 часам,когда нашли замену.


Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 12:03)
Имеем полное право. Ольга, не поленюсь, направлю документы в суд.И сумма будет выше чем 2000р. Я Вас не пугаю, просто если Вы косячите, будьте добры отвечать. От 2000р мы не обогатеем, а Вы не обеднеете. Мы данный рейс закрыли дороже,чем эти 2000руб. И еще раз, удалите НП в отместку. Наш склад итак ждал вашу машину до победного, но даже в 16 часов ее не отпустили с выгрузки!

Я вам сказала как нас выгрузят так приезжайте,вы лично мне говорили что машину будете другую искать,потом перезвонили сказали что готовы нас ждать.Это как понимать?И про итогу через некоторое время опять перезвонили и сказали что нашли замену,машину из люберец которая сейчас быстро до вас доедет,у нас максимум могло быть опоздание,так уж если говорить по загрузке,но вы нам ставите срыв загрузки,при том что сами нам сказали к вам не ехать и нашли же нам замену.Как вас понимать?

Хочется добавить что на выгрузку у вас время стоит до 19-00(мне же вы давали по телефону другую информацию).в любом случае вы не можете утверждать что мы сорвали вам загрузку,по той причине что вы нашли нам замену.Я вам говорила мы опаздываем ,но и вы знали что машина будет по утру выгружаться а потом поедет только к вам,это вы нашли нам замену,причем напоминаю еще раз,что вы позвонили в 13-00 и сказали что будете искать замену ,потом перезвонили говорили что готовы нас ждать,а потом снова сказали что нашли машину из близ лежащего города.Какие к нам претензии???Думаю таким способом зарабатывать за счет перевозчика как минимум не красиво,сейчас речь идет уже о вашей репутации.Какой перевозчик поедет,зная что у вас такие могут быть намерения,взять машину ,далее найти замену,а по итогу выставить претензию за срыв??? Я смотрю у вас уже были срывы,мы не единственные.

И знаете Ксения,у меня огромные сомнения в вашей компетенции как логиста,вы когда обговаривали со мной данную заявку,вас ничего не интересовало,вы торопились .дальше вы же сами много сеты навели,буду искать машину,нашла машину,это все ваши действия.Вчера когда вы мне написали что будете выставлять претензию,я вам говорила что никакого права вы на это не имеете.Наша машина всего лишь задерживалась,и то вы знали об этом.Это вы уже в 13-00 сказали что будете искать замену,потом еще раз напоминаю перезвонили и сказали что готовы ждать нас,это вы мне говорили что машина успеет на выгрузку,что там готовы ждать,это все ваши слова и в конце концов перезвонили мне и сказали что нашли замену.Сейчас я уверена что таким образом вы пытаетесь заработать за счет перевозчика таким не красивым путем.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 13:35)
на 4 часа? Почитайте УАТиГНЭТ на досуге, разберитесь в конце концов что значит опаздывание и что значит неподача ТС на погрузку.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 13:40)
в каком месте? заплатив за рейс на 40% больше запланированного? У вас с подсчетами все нормально?

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 13:40)
Да, у нас тоже были срывы, но не за опоздание.Читайте внимательно.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 13:46)
про Вашу компетенцию мы промолчим.

вы мне еще в 13-00 сообщили о том что будете искать замену.И я говорю о том что быть для вас на недобросовестных партнерах это норма,для нас это ужасно,что вы же и виноваты.Вы знали что машина к вам отправиться как только выгрузиться,мы задерживались,но вы знали и вас это устраивало,напомню вам что это вы мне сказали в 13-00 что будете искать замену,после ваших слов мы уже не торопились,значит вы тянули как то время??Вы же снова потом перезвонили и сообщили что готовы ждать нашу машину,после опять вы перезвонили и сказали что машина едет к вам из люберец.Вы знали где наша машина,вы знали все.Теперь вдруг решили выставить претензию за срыв??Может тогда вы нас не загрузили и вы нам сорвали загрузку??а с нас максимум опоздание,и то в том случае если мы приехали и вы нас загрузили.А вы нашли машину,другую.Какие к нам могут быть вопросы??

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 16:40)
и правильно сделали, в 16 часов Вашу машину, со слов водителя,выгрузили только на половину!

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 16:40)
В смысле? Еще раз: имеем полное право выставить претензию о неподаче ТС на погрузку. Акт составленный в 16 00 этому подтверждение.

Цитата (Салимова Ольга Вячеславна, ИП @ 25.04.2017 16:40)
Во сколько? Оля, во сколько Вы приехали бы? Ночью или на следующий день? Ответьте хоть на один вопрос, компетентные вы наши.

Ксения , вы сами нашли замену , вы сами нам сказали в 13-00 что машину другую возьмёте , мы и не торопили выгрузку , уже после перезвонишь и сказали что снова в нашей машине нуждаетесь , уж не знаю по какой причине к вам не поехали . Наш Олимпом вам такого не говорил . И по итогу вы взяли другую машину , сорвав нам загрузку , потому как мы ни разу не отказывались к вам ехать . Я призываю вас к совести . За свет перевозчика не стоит зарабатывать . Просто учтите на будущее свои ошибки и сделайте вывод , если бы вы не стали в 13-00 говорить нам что отказываетесь от нас , а потом снова передумали и говорили нам езжайте , уже ближе к 16-0. Так это не честно , а потом снова сказали что у вас другая будет машина . Вы намеренно вводили нас в заблуждение . Мы вам ничего не срывали , а вот вы нас сорвали данный рейс взяв другую машину .