В заявке указано 36м3, 2т, вы нам предоставили машину не соответствующую объёму. Загрузка была в вечерние часы,соответственно найти новую машину подходящую под данную грузоперевозку не представлялось возможным. Мы вам позвонили и сообщили, что будем тогда срочно искать ещё один автомобиль,куда мы загрузим оставшийся товар и эта поездка будет оплачена за ваш счёт. Вы вразумительного ответа нам не дали. Соответственно, мы удерживаем с вас стоимость дополнительного автомобиля в размере 5000 тыс.руб. остальная сумма вам оплачена. В надлежащим порядке. Чеки и сканы переписки о наеме доп.машины прикрепляю.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 21.3.23 11:41


Прикрепленные файлы:
Кохма москва.docx (1).pdf (141165)
Screenshot_20230321_113508_Xodo Docs.jpg (335606)
Screenshot_20230321_113521_Xodo Docs.jpg (348271)
Screenshot_20230321_113839_WhatsApp.jpg (493082)

Вы нам не предоставили информацию о тм что оплата будет за наш счет,соответственно и заявки с изменеиями суммы не было, мы хотели отказаться от заявки но по каким то причинам вы не стали отказываться от нашей машины и загрузили ее, и еще решили за наш счет загрузить другую, необходимо было взять другую машину, а не грузить нашу и другую машину за наш счет, за ту ставку которую вы предложили это не реально, я согласна была не грузить нашу , а пере выставить груз на ати , вы это со мною несоглосовали, промолчали и загрузили нас полностью, так что просьба произвести оплату в полном объеме!!!

Я вам звонила сообщила, что товар не помещается в машину, вы просто молчали в трубку. Вам четко было сказано, что тогда мы будем искать машину, которая заберет оставшийся товар т.к клиенту нужно, что бы он уехал полностью, а не частично. Так же я вам сообщила, что машина с догрузом пойдет в счет вашей заявки. Повторюсь время было половина шестого вечера и машину в это время другую уже не возможно найти, в связи с этим было принято данное решение. Вы заведомо зная обьем товара(указано в заявке) предоставили автотранспорт не соответствующий данной грузоперевозке и вместо того. что бы вместе разрешить данную ситуацию, не пошли мне на встречу, а просто молчали в трубку.

Я в трубку не молчала, а слушала вашу истерику, и то как вы кидаете трубки в середине разговора, я четко сказала что тогда, мы можем отказаться от заявки, и лучше нас не грузить, вы опять бросили трубку и не стали продолжать общаться, вы в свою очередь предложили мне выставить груз и я была на это согласна, но по какой то причине решение было принято в односторонне, без моего ведома нашли машину другую за наш счет об этом вы не предупреждали, и изменения по заявке мы не согласовывали, вы самостоятельно приняли такое решение. Я согласна была на срыв за , а не загружать вторую машину за 5000, так как вы не отказались от нашей машины и все таки ее загрузили, мы свои обязанности выполнили груз был доставлен, не поврежден и выгрузили вовремя.

Вами был предоставлен транспорт не соответствующий заявке. Мы не обязаны были искать другую машину,но пошли вам на втречу сами. Ваши обязательства не выполнены в полном объёме. Объем и вес груза чётко прописан в заявке. Машина была отправлена не соответствующая данным. Вы вразумительных ответов не дали. Соответственно, было принято экстренное решение по перевозке остатков груза. О чем вы были предупреждены.

Ваше самостоятельное решение не было согласовано,где подтверждение, того что мы согласились? Ответ вам четкий был дан что можем отказаться от груза, перед тем ка взять груз габариты машины были озвучены, вашего менеджера они устроили, я переспросила, 6 ти метровая машина подходит?, ответили что да высылайте данные, перед тем как брать любой груз всегда озвучиваю параметры и машины и уточняю подойдет она или нет. Вы не отпустили машину, даже после того как я предложила ее не грузить.

Вы видели объем в заявке, знали вес и время загрузки. Каким образом и на какой машине вы доставите груз, это ваша задача. Заявку вы подписали. Вы могли найти решение проблемы самостоятельно, но это сделано не было. В устной форме вы были уведомления, что мы можем выставить груз и попробуем найти машину тогда самостоятельно и сумма перевозки будет удержана. С вашей же стороны не было проявленино ни каких действий, кроме как выгрузить груз. Так же, люди на загрузке остались свехурочно. Вам известен объем вашей машины, так почему же вы берете заявку, заведомо зная, что товар туда не поместиться?

Я предлагала отказаться от груза за 8000 я бы не повела машину, вы машину не отпустили, машина на загрузку приехала в 14:30 и дала загрузку до вечера, так как погрузка была вечерняя, и груз не был готов, габариты были озвучены, и вас они устраивали на момент подписания заявки

Габариты машины вами озвучены не были. К тому вы взяли груз на платформе АТИ, где так же указан был вес и объём. Изначально могли отказаться, понимая,что груз не поместится,но вы отправили машину на погрузку, осознавая при этом, что погрузка вечерняя и время для замены машины, просто нет. Не вижу смысла продолжать доказывать вам очевидные вещи.

Не вижу смысла отрицать очевидное, что вам было предложено не грузить машину, вы машину не отпустили, и изменений по сумме в заявке мы не согласовали, прошу вас оплатить перевозку согласно, сумме указанной в заявке, так как другие договорённостей между нами не было, и изменений не было, и не вижу смысла отрицать очевидное. Тонаж нам подходил а по кубажу по факту если менеджер знает габариты машины должен понимать поместиться или нет, я ваш груз не видела, написать можно одно а по факту другое, и по факту было очевидно что там около 40 куб, предлагая машину заказчика так же понимают что у них за груз и какая машина нужна, как правило заказчики указывают габариты не корректно и с погрешностью, поэтому и были озвучены размеры машины.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 21.3.23 17:05

На мой взгляд: абсолютно бессмысленный диалог.
По факту - существует заявка, в которой согласованы значимые условия перевозки: маршрут, стоимость, параметры груза (вес, объем и т.д.). Заявка согласована до перевозки. Чего сейчас друг на друга пальцем показывать?!
Решение нужно было принимать до подписания заявки. А сейчас остается нести ответственность за взятые на себя обязательства.

Так и речь о том что надо было нас отпустить и выставить нам срыв загрузки, вместо этого с нашей заявки оплатили другую машину, без согласования в одностороннем порядке.

Вам позвонили сказали, машина меньше, что вы предложили? Ничего! Водитель был почти загружен! Как загрузился он просто взял и поехал. Мы за ним должны следить? Оставшаяся кубатура - мы должны были искать водителя? Опять же вам предложили вариант и сразу предупредили, что плата другому будет с вашей ставки!мы нашли водителя, позвонили вам, предупредили что минус 5тр. Что же вы не вернули своего водителя? Если вы в заявке увидели только сумму это ваши проблемы, тем не менее решали их почему-то мы! Опять же предварительно с вами в устной форме все обсуждая! Факт остаётся фактом... Загрузка была вечерняя! Вы должны были увезти 36кубов!

Предоставьте подтверждение тому что вы говорите.

А уж если вы считаете, что 5тр это слишком много для водителя, повторяю ещё раз... Это наша задача была увозить указанный в заявке груз?

Повторяю, что выше я вам все изложила, наше предложение вас не устроило просьба в таком случае оплатить согласно заявке, мне не сложно в последующем выставить претензию и передать дело в надлежащие органы.

Вашими же словами.... Можете предоставить подтверждение своим словам? Хотя были бы они в тот момент у вас... "я не знаю, я незнаю"

у меня есть заявка и фото сопроводительных документов чек об отправке их всем пакетом от нас.

А груз то вы весь загрузили? Весь доставили?