Доброго дня. Мы взяли загрузку 10.09.21г Ю согласно договор заявке догруз надо было забрать до 17-00, это была пятница...Москва...пробки часовые...и еще нас задерживали на предыдущей загрузке, и поэтому мы физически не успевали приехать до 17-00 по московскому времени , чтобы забрать этот груз....об это я предупредила менеджера, документ нашей переписки я подкреплю ниже...трубки я брала водитель был в курсе, потому что это он мне сказал, что не успеем..мы не отказывались его забрать, а просили, что если нас подождут, то мы не против его забрать, но нас ждать не стали, а мы не на самолете к сожалению были....это человеческий фактор.....менеджер, с которым я подписывала заявку общался со мной на эмоциях, мы так и не смогли с ним договориться...поэтому он написал нам претензию...