Опоздание на загрузку/выгрузку
Добрый день всем участникам!
Не могли оставить без внимания компанию "Ваша Логистика Крым", то, как мы на протяжении четырех дней не понимали где находится наш груз.
Итак, заключили ДЗ № 03147 от 10.04.2020 с данной компанией на перевозку груза по маршруту Москва, Солнцево - г. Симферополь. Забор груза - 10.04.2020 и доставка груза 13.04.2020 до 18:00. 13.04.2020 мы позвонили менеджеру с которым заключали ДЗ - Алине +7 (988) 520 24 15 с целью уточнить где груз и во сколько будет у клиента и тут началось - сначала сказали, что машина еще не доехала, потом, что она в Феодосии на терминале, потом опять, что не доехала, потом начались сочинения, что машина в 17.00 13.04.2020 якобы была на выгрузке, но не было контактного телефона на выгрузке и уехала (при этом ни одному сотруднику нашей компании никто нам не звонил с данным вопросом. В заявке было указано, что контакт на выгрузке водителю дадут на загрузке, водитель же не уточнил данные контакты и уехал). И так продолжалось еще три дня - все общение уже вела с Петром (я так понимаю, что руководитель) по телефону 8-916-057-20-92 - который постоянно переносил сроки и доставки и не давал понятного времени доставки. Также, при сотрудничестве с данным перевозчиком, будьте готовы к тому, что на вас будут орать (кто то из сотрудников данной компании - по имени не представилась, сказала, что якобы юрист - орала так, как будто мы срывали им доставку, также сказала, что если мы не оплатим счет, то они не доставят груз - нормально....), и то, что Петр будет учить вас географии и показывать, что вы тупы и глупы. В итоге груз доставили только 16.04.2020 - об этом свидетельствуют отметки о сдачи груза. Я прекрасно понимаю, что доставка "догрузом" - это всегда немного другие условия, но эти вопросы обсуждаются в договор - заявке и на "берегу", так как мы на основании заявки даем информацию нашим клиентам. На данный момент мы с данным клиентом потеряли направление Крыма, благодаря данному перевозчику, поэтому очень хочется предупредить остальных участников.
Всем желаю удачи и добра в столь сложные времена.