Уважаемые участники АТИ! Общаться с данными господами не имею никакого желания, поэтому обращаюсь к участникам форума.Хронология событий была такова- забрали груз и застряли в Москве,когда поняли, что не успеваем на выгрузку, стали звонить контактным лицам на выгрузке, т.к тел. диспетчера Татьяны был глухо недоступен ( к вечеру 07 числа она отзвонилась с другого номера-нам не известного, в АТИ не зарегистрированного). Одно контактное лицо сказал, что фирма ШДВ обещает привезти им груз уже неделю, поэтому он рад, что груз наконец-то к нему едет и один день ему не принципиально и он претензий не имеет. Второе конт.лицо было глухо недоступно, а так как нам в заявке прописали только улицу и номер дома ( а там 9-ти этажный 8-ми подъездный дом и весь первый этаж- магазинчики и кафе и чего только нет) поэтому куда и кому выгружать было непонятно. 7-го после обеда стала звонить с непонятного номера диспетчер Татьяна, ей мы сказали, что с одним местом выгрузки мы договорились, он не имеет претензий за опоздание, а второе место-выключен телефон.Каким то чудом- нам позвонило конт.лицо со второй выгрузки, спросил когда приедет груз- мы сказали, что сегодня. Водитель спокойно приехал 07 вечером и его выгрузил. После ее 22-го или уже 50-го звонка по очереди мне,моему менеджеру,моему водителю через каждые 5 мин, с визгами и орами, что мы сперли ее груз-у нас начали сдавать нервы- Татьяне мы все по очереди пытались объяснить- мы с конт.лицом № 1 договорились! ОН ПРЕТЕНЗИЙ ПО ОПОЗДАНИЮ НА 12 часов НЕ ИМЕЕТ, ОН ЭТОТ груз ждет от вас НЕДЕЛЮ! А Татьяна на своей волне- визжит в трубке, что ей звонит заказчик и истерит. Мы ей говорим,дай тел.заказчика-мы все решим. И о чудо- она нам его дает! Но это оказался ШДВ- ее директор! Мой код АТИ 3268, я работаю с 2006 г. И такая НП у меня впервые и по необъективности и по вранью.Мой водитель с менеджером собирают по Москве сборные грузы- у них обоих железные нервы ( кто знает что такое сборка по Москве, тот мне поверит) и у нас куча клиентов, которые с радостью доверяют нам свои грузы, могу рекомендации предоставить. А вот ШДВ- это ШДВ! Других слов у меня нет! А про 1000 руб- грамотные люди присылают письменную претензию с объяснением причин удержания оговоренной в заявке суммы денег за опоздание на погрузку-выгрузку. У них в заявке ни единого слова! А когда мне какой то юнец начинает тыкать и грозить, что одним своим хотением навсегда испортит мне репутацию- ественная реакция нормального человека- подавись своей тысячей! Никакой ненормативной лексики и оскорблений не было.
Прикрепленные файлы:Заявка Подольск 06.11.19.jpg (320591)