Догруз в нарушение условий Заявки
30.06.2020 г. была заключена Заявка на перевозку груза по маршруту: г. Москва - г. Якутск.
Мы заказывали отдельное ТС, без возможности догруза, так как согласно п. 5 заключенной Заявки в требованиях к ТС было указано, что «догруз брать строго запрещено».
После погрузки груза кузов ТС был опломбирован.
Водитель 01.07.2020 г. отзвонился в обеденное время и сказал что всё ок и что он выезжает из Москвы. Однако, 03.07.2020 ТС по Мовизору находилоь в Казани. На вопрос почему так медленно едет - ответ был такой, что случилась небольшая поломка, на спидометре стрелка скачет и водитель заехал на СТО, сделают ремонт быстро и будет выезжать.
Тем временем представитель клиента находилась в Казани, посмотрела местоположение ТС по Мовизору и поехала на этот адрес. Приехав на адрес, представитель Клиента увидела что ТС стоит открытое и происходит загрузка другого груза в машину с нашим грузом (у нас по заявке отдельная машина под пломбу), представитель сделал фото открытого ТС.
Мы сообщили диспетчеру о том, что предположительно водитель взял догруз и у нас есть доказательство. После этого водитель отключился от Мовизора, чтобы мы не видели где он находится.
Наш менеджер обратно подключил водителя к Мовизору (в течении часа) и он выехал с Казани. Водитель 3 раза отключал Мовизор и 3 раза менеджер подключал его обратно.
От клиента оплаты нет, клиент теперь отказывается платить всю сумму за рейс. Водитель 15.07.2020 г. приезжает на выгрузку и вновь отключается от Мовизора. На выгрузке выясняется, что пломба другая, но с одним и тем же номером. Груз расположен иначе и коробки, в которые упакован груз сильно повреждены.