Данный перевозчик не предоставил акты загрузки и разгрузки. Всем водителям дают бумаги и на загрузке и на выгрузке. За 1 рейс завод подтвердил перевозку. 2 рейс ни где ни числится. Восстанавливать они не хотят документы. Оплата была по факту рейса ни один рейс не был подтверждён документально. Претензия не обоснована.

Что-то из того, что мы написали не соответствует действительности?

Да не соответствует. Предоставьте акт выгрузки или загрузки. Для водителя это должно быть как "отче наш" вначале забрать подтверждающий документ потом уехать. Вы первый день работаете оплачивают по документам, а не по скриншота карты.

Водитель Акт не забрал с выгрузки (по какой причине, не важно, хотя на выгрузке должны были отдать, это для грузополучателя тоже должно быть как "отче наш.
Готовы признать это за свою вину. Акта у нас нет - это факт.
Мы к вам обращались с просьбой восстановить акт - это вполне реально, но получили от вас отказ. Вы даже не предложили вариантов восстановления.
Отсутствие бумаги - это не повод в категоричном отказе от оплаты выполненной работы.
Мы считаем это признаком недобросовестности в работе.

Одну поездку я вам восстановила. А вторую поездку завод не видит. И нам ее не оплачивает. Вы мне говорили что водитель вам бумаги передал, но вы их еще не разобрали. После чего вас 2 недели не было слышно. Машин в день проходить больше 10 шт. И все во время звонят и скидывают акты и получают оплату. А если акт не давали то мне сразу звонили и сообщали не уезжая с разгрузки. Эта проблема решалась на месте. А не через пару месяцев. Я не отказываюсь от оплаты, но нужно понять был рейс или нет. А у завода и того более 20-30 машин в день проходит. Если грузчик забрал бумагу водитель должен был настоять и забрать ее. Восстановите акт и будет оплата.

Сообщите, пожалуйста, контакт на загрузке и на выгрузке - будем восстанавливать.

Какой кошмар...Фура за 6500 рейс, так ещё и денег не оплачивают
Как так можно работать
Пятитонка стоит 6000 рейс по Москве, а тут целая фура.