Срыв загрузки перевозчиком
22.02.2018 г. с ООО «Атлант» заключили договор – заявку на перевозку груза из Читы в Черногорск. Работали сначала с менеджером Максимом, далее с Валерием.
У Перевозчика трал был на ТО, мы пошли на встречу и дали Перевозчику время для решения всех вопросов, указав дату загрузки 26.02.2018г. в договор – заявке хотя груз был уже готов.
24.02.2018г. при предварительном звонке нашим специалистом Максиму, он сообщил, что не занимается теперь этой заявкой, так как у него другие дела и все вопросы необходимо обсуждать с Валерием. Валерий сообщил, что машина еще на ТО, но в 26.02.2018г. прибудет на место погрузки.
Утром 26.02.2018 долго пытались дозвониться до Валерия, после чего он взял трубку и сообщил, что машина на ТО, и уже "вот-вот" будет выезжать из Иркутска. По итогу машина вышла в ночь с 26.02 на 27.02.2018. Утром 27.02.18г. водитель был в Улан -Удэ, не успел доехать до Читы.
28.02.2018 многократно звонили утром Валерию и водителю, оба не брали трубки... По факту уже опоздание на загрузку и как следствие возможен срыв загрузки. К середине дня 28.02.18 г. водитель взял трубку и сообщил: "Я болею, у меня температура 40 и я никуда не могу ехать, стою в 50 км от Читы, буду спать.". Мы войдя в ситуацию, что всякое бывает, предлагаем доехать хотя бы до территории погрузки, и отлежаться.. Водитель перестал брать трубки, а Валерий "не мог также до него дозвониться". Машину на погрузке, естественно, никто не увидел. С Валерием велись долгие переговоры, при которых мы предлагали заменить водителя. Валерий согласился с таким решением и сообщил, что компания ООО «Атлант» приобрела билеты другому водителю и тот прилетает 01.02.2018 г., загрузиться сможет только 2.02.2018г.. Все сроки уже, соответственно, давно истекли, но Перевозчика это мало волнует...
02.02.2018, утро: звоним новому водителю, который уже должен быть в Чите. Ответ водителя: «я не смог вылететь по семейным обстоятельствам». Нам,соответственно, никто об этом не сказал, потому что Валерий с вечера не брал трубки. Дозваниваемся до Валерия, он сообщает:" Мы не нашли в Чите нашу машину, и водителя". ....а спустя час новая информация от Валерия: «Этот водитель (у которого якобы температура под 40 и он под Читой стоит) в Алдане и едет оттуда». Валерий неожиданно якобы узнал, что болеющий водитель взял погрузку без ведома Перевозчика под Читой и поехал в Алдан, и уже едет обратно. Мы параллельно открыто начинаем искать другого Перевозчика, чтобы не усугубить ситуацию с отгрузкой и находим тикет компании ООО «Атлант», оставленный под другими грузами из Читы. Валерий пишет там возможную дату отгрузки 07.02.2018!!! На наш вопрос: "Вы же даже нам не можете поставить машину, но тикеты на 07.02.2018 другим заказчикам кидаете"??? Ответ следующий: "Ну у меня там машина к 7-му еще подойдет, у меня же 2 трала. Мы задаем логичный вопрос: "Так может вы наш груз сначала заберете и уже исполните свои обязательства по договор - заявке!?»
На что мы не получили никого ответа.
Наша компания с пониманием отнеслась к человеческому фактору и ситуации с водителем. Мы ни разу даже не говорили, что за опоздание на погрузку – это штрафы. Мы всеми силами старались урегулировать все острые вопросы с Заказчиком. Но компания ООО «Атлант» считает, что можно пренебрегать ответственностью перед Заказчиком перевозки. За это, будьте добры, оплатите срыв загрузки в размере 84 000 рублей.