Ситуация выглядела так, менеджер компании ООО "Геката" Татьяна, выставила груз, диспетчер Юля перевозчика ИП Михалькова Татьяна Сергеевна, была сразу уведомлена о загрузке до 18.00, конечно по телефону и в устной форме, что и является на данный момент нашей ошибкой. Диспетчер Юлия убеждала, что машина приедет вовремя до 18.00. В итоге , видя что к 18.00 машина не успевает, договорились с контактным лицом на загрузке о том, чтобы водителя подождали и за переработку заплатили 2000 рублей. О чем было сказано диспетчеру Юлии незамедлительно.
В итоге, машина приехала, после 20.00, что подтверждает наш поставщик ( письмо в приложении).
Поэтому, данный отзыв, считаем необоснованным, так как по Договору-заявке , срыв загрузки оплачивается 20% от стоимости ставки. Но мы при этом, ничего, не стали требовать от перевозчика.
Уважаемая Татьяна Ивановна, будьте благоразумны, и научитесь признавать ошибки в работе и нести ответственность за свой персонал, которым управляете!