Непредоставление документов в установленный срок
Заключили Заявку с ООО "ТК СК" на перевозку груза по маршруту Архангельск-Нижневартовск. Сергей, попросил оформить на организацию ООО "ТК СК" без НДС т.к. фирма которая в ати не может принимать платежи. По заявке предоплата после загрузки 30%, по нашей доброте душевной перевели предоплату в размере 100% . По заявке пост оплата по оригиналам 5 б.д. с Сергеем договорились, что излишне переведенные средства возвращать не будет. Он заверил,что с предоставлением оригиналов документов проблем не возникнет. И после этого начались "приключения" не успела машина выехать с места загрузки поломка, вроде бы все устранили, едем дальше, следующая поломка в Перми (21.01) встали там на три дня, а выгрузка по заявке 20.01. Сергею было предложено отдать груз другой машине т.к. данный груз предназначался на месторождение, но Сергей снова заверил, что мы в пятницу(24.01) будем на выгрузке 100%, после этой Информации Заказали на 24.01 машину которая повезет груз на месторождение нефти. 22.01 вечером машину отремонтировали Сергей и Водитель Андрей, гарантировали выгрузку 24.01. Но проблемы на этом не закончились, 24.01 Сергей сообщил, что машина в Сургуте и 25.01 будет на выгрузке, но тут же перезвонил Водитель и сообщил,что ему 520 км до Сургута. Клиент был в ярости , наша репутация была "подорвана" даем местоположение авто г.Сургут, а по факту до Сургута 520 км, а на выгрузке стоит авто, которая ждет груз и простой у нее не 1000 рублей в сутки. Сергей эту ситуацию не комментировал никак. В итоге с большими усилиями МАшина выгрузилась 26.01 в Нижневартовске в 16-00 по местному времени. По данной перевозке за каждый день опоздания на выгрузку мы платим штраф 4 000 рублей, итого 20 000. Сергею было предложено как то компенсировать хотя бы наши расходы по данной перевозке, уменьшить сумму заявки на 6 000 рублей в случае опоздания более чем на сутки 20% от стоимости фрахта. Сергей пообещал предоставить переделанные документы сканы, а далее оригиналы, до сих пор нет ни сканов документов ни оригиналов.
Наша репутация перед клиентом испорчена, оригиналы ТН не предоставлены! Звоним Сергею Каждый день, но в ответ лишь одно "переделаю документы вечером, пришлю всю вам" но с 27.01 по 12.02 переделанных документов нет! Очень недобросовестный перевозчик.