Во-первых, вашу претензию уже отклонили юристы АТИ.
Во-вторых, да, машина задержалась и не была на погрузке в 8-00, но в вашей заявке, и даже на словах, не обговаривалось и не указана строгость по времени загрузки. В 11-00 ВЫ самостоятельно отказались от машины.
По вашей же заявке максимум за что можно попытаться притянуть, это п.6. "За опоздание на погрузку или выгрузку а/транспорта по вине перевозчика более чем на 12 часов - штраф 2000 рублей", и даже этот пункт мы не нарушили, т.к. ВЫ отказались от машины.
На основании чего вы пытаетесь получить с нас деньги? Какой пункт договора или заявки мы нарушили?

В заявке прописано внимательно прочитайте, что к 8.00, а не к обеду! Я не знаю как еще строже вам нужно писать. До 11.00 ждали машину, потом мне позвонили и сказали что дальше завод Новосибирский Авиационный имени Чкалова не разрешает погрузчику находится на территории и ждать вас, тем более у них по времени все расписано и к обеду будет на площадке грузиться другая машина. Если не верите в серьезность ситуации можете позвонить на завод и убедиться в этом сами, что это закрытый объект и там все очень строго. Наш заказчик забирает груз путем самовывоза, ему назначают время когда он может поставить ТС под погрузку, в заявке прописано у вас к 8.00. Вы посчитали что это не строго, ваши проблемы.
На счет претензии отклонённой юристом АТИ, у них там какой то сложный порядок документов в подаче претензии, мы не так часто их пишем, что бы соблюсти все требования и тонкости, поэтому ее отклонили, но ничего выйдет наш юрист и напишет еще раз можете не переживать. А сейчас мы просто написали на форум Недобросовестных партнеров, так как вы поступили не добросовестно, вы не спросили меня возможны ли опоздания на погрузку, вы не спросили меня ни чего страшного если наша машина приедет к обеду, хватит ли этого времени вам под погрузку и не будет ли проблем, вы же мне ни чего не сказали и не спросили. А устно я вам говорила что нужно именно с утра грузиться, перед тем как заключить с вами заявку, что к 8.00, вы сказали все норм, скидываем данные мы согласны, я вам еще рассказывала про то что груз специфический как его будут грузить, устно я вам много чего объяснила. И в заявке все расписано, что машина нужна к 8.00, если бы нам было без разницы мы бы время не писали, указали бы круглосуточно, как подъедет так и загрузят.... Ведь я вам начала уже названивать с 8.30 обеспокоенно где же машина, до водителя я дозвониться не могла вы даже телефон его дали неверный, сами трубку не брали, вы посмотрите сколько у вас пропущенных было с утра, если бы загрузку можно было перенести на другое время, мы бы перенесли с удовольствием, а ее даже на другой день нельзя перенести. В итоге только через неделю нам завод разрешил забрать груз.
Вы халатно отнеслись к нашей заявке, потратили наше время, время погрузчика который ждал, на заводе также был представитель грузополутеля.... Я вам в этот день звонила 1000 раз и просила что-нибудь сделать чтобы машина приехала как можно быстрее что ее пока ждут, и объясняла всю серьезность ситуации. я могу предоставить детализацию звонков. И когда уже все нам отменили перезвонила вам и спросила что вам нужно предоставить из документов для оформления срыва погрузки, вы мне ответили что перезвоните, до сих пор ждем.

Давайте работать по закону. Присылайте претензию, юрист рассмотрит, даст вам ответ.

Прикрепленные файлы:
11.jpg (71397)

Я вам по электронной почте все отправляла, ваш Юрист не ответил уже месяц прошел, могу отправить повторно. В претензии вся ситуация подробно описана, есть ссылки на какие пункты мы ссылаемся, Если бы вы приехали на погрузку и наш груз был бы не готов, мы бы вам оплатили, за срыв точно так же, всегда оплачиваем и простои и срывы, а когда перевозчик к нам халатно относится, мы почему то должны стесняться его об этом просить.

Цитата (ТК «Армада», ООО @ 14.04.2020 12:42)
Лилия, извините но Вы решили бобло срубить, т.к. в Вашей заявке, в графе № 6 указано, что если авто опоздает на загрузку на 12 часов, то штраф 2 т.р.

Цитата (Семериков Ю.В. ИП @ 16.04.2020 03:04)
То есть Вы считаете что на загрузку можно приезжать во сколько угодно, если время в заявке указано - то плевать на него? Вы когда записаны на прием в какое-либо учреждение и опаздываете на 4 часа, вам тоже наверное могу сказать извините, вы где раньше были, мы не можем вас принять, либо заранее согласовываете ситуацию.

Еще раз повторюсь, что в этой заявке нет возможности, ждать машину, и нет возможности перенести ее на другой день, Александр может позвонить на завод и в этом убедиться, у него все контакты были на загрузке, он мог бы позвонить и сам удостовериться, он же этого не сделал, мало того с загрузки и водителю звонили, говорили о серьезности ситуации.

Согласно Вашей заявки:
1 вариант - загрузка в 08.00
2 вариант - если авто в течении 12 часов не прибывает на загрузку, то штраф 2 т.р.
и, 3 вариант, если Вы в 11.00 отказались от машины, а не прождали 12 часов, до будьте добры, оплатите перевозчику неустойку,
за отказ в погрузке.
Читайте внимательней свою заявку, полностью все параграфы, а не только один, который Вам более интересен.