Срыв загрузки перевозчиком
05.08.19 Заключили с этой компанией Договор-Заявку, Логист Наталья позвонила по предложению о перевозке, и мы договорились о том что вод. Андрианов, т/с Даф В 813 СВ 47, прибудет к 13 на загрузку.
В 12:00 звоню Наталье, и спрашиваю едет ли машина, Наталья отвечает что он в пути и к 13 будет.
В 13:00 машины нет, заказчик в накале, звоню Наталье где машина, её ответ там маленькая поломка видимо с колесом, починит приедет. Прошу в течении получаса дать точную информацию.
Через пол часа Наталья не знает что с машиной и будет ли она сегодня на загрузке.Сам звоню водителю, оказывается сломалась коробка передач и его давно уже буксир тащит в Автосервис.
Наталья не в курсе этого, замену искать не собирается.
в Итоге я начинаю искать замену, но машина не успевает приехать к 17:00, склад закрывается, Заказчик в бешенстве.
Со стороны Перевозчика полное безразличие и не профессионализм, если бы сразу Наталья ещё в 12:00 сообщила о поломке коробки. Сам бы нашёл замену, и не было бы срыва, и претензию мы бы не высылали.
3 недели пытался решить ситуацию миром, но полный игнор, на мои тел. звонки не отвечает. Выслали оригинал претензии, далее иск и с вас судебные издержки.