Добрый день, "Уважаемая" ООО "КЛС" в результате сотрудничества с вашей компанией, мы потеряли клиента. Мы принимаем во внимание, что при доставке груза могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства, но последующие действия ваших сотрудников выходят за рамки понимания. В заявке на доставку ТМЦ из г.Москва-г.Санкт-Петербург указано время и сроки доставки, этому было уделено особое внимание т.к. клиенту необходимо очень чёткое соблюдение графика доставки. Последующее общение с вашей компанией оставило самое отвратительное впечатление. Хронология событий: По заявке погрузка 21.00 22.05.18- выгрузка до 12.00 23.05.18. После вашего извещения о поломке транспорта 23.05.18 в 10.00 и о том что груз размещен на складе КЛС в г.Москва, поставлены новые сроки а именно 8.00 24.05.18. В 10.00 от Вас получена информация, что машина в ремонте и в течении часа будет принято решение о доставке груза прежним авто или поставлена замена. Дальше самое интересное, в течении дня с менеджером которая ведет данную перевозку неоднократно созванивались требовали подтверждение сохранности груза и подтверждение сроков доставки, в ответ "не можем связаться с ответственным лицом" и т.д. В итоге после постоянных звонков в 15.30 ( время было на замену авто с нашей стороны было потеряно) мы получили на почту уведомление о том, что машина будет отремонтирована до 19.00 или поставлена замена. Дальше
поставили замену, предоставили данные водителя, сам лично связался, выяснилось что водитель никуда ночью не поедет, дальше тел. водителя не отвечал. Наступил день 24.05.18 водитель не на связи. В конце дня выясняем что груз наш не доставляется на прямую клиенту а приехал на склад КЛС в г. Санк-Петербург. Менеджер предоставляет телефон склада, от конт. лица узнаем что водитель напился и ушел в неизвестном направлении!!! 24.05.18 доставки груза не произошло!! КЛС поставил замену))), но т.к время не рабочее, доставка на следующий день. 25.05.18 груз был доставлен.
Вывод:компания КЛС осуществляя свою деятельность( перевозка сборных грузов), сознательно вводит в заблуждение своих клиентов. Тем кто не хочет потерять своих клиентов не советую работать с данной компанией!!!
После урегулирования данной ситуации со стороны компании КЛС с большим удовольствием оплачу данную перевозку.