Уважаемый Константин! Во-первых, автомобиль сломался и об этом я узнала в то же время как и вы. Я понимаю, что это не с снимает ответственности с меня. Но, во-вторых, я не отказывалась предоставлять на замену другую машину, Вы меня об этом не просили. Было четко сказано, что Вы нас ждете в любом случае. О разрыве заявки, замене машины или других каких-либо действиях меня никто не просил и не уведомлял. Я бы без проблем предоставила другой автомобиль или оплатила срыв загрузки, если бы мне выставили акт и счет, которого у меня попросту нет! Ответственные люди и фирмы разбираются напрямую, а не пишут необоснованные претензии на сайте АТИ. Определились бы сперва сами, что вы решили, либо ждете нас в любом случае (что мне было сказано по телефону), либо выставляете счет и акт о срыве погрузки (которых нет).

Уважаемая Дарья,
1. Нам нужна была машина для перевозки нашего груза, мы готовы были и сегодня дождаться Вашу машину, но Вы вечером 04.12. в телефонном разговоре нам четко сказали, что 05.12.19 у Вас не будет машины в Перми и никакой замены Вы нам ставить не будете!
2. Нам не нужна компенсация за срыв загрузки (мы не занимаемся крохоборством), поэтому мы не будем Вам выставлять счет и Акт за срыв загрузки. Но Вам это будет урок на будущее, если Вы и дальше планируете заниматься грузоперевозками: ВАША ОБЯЗАННОСТЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОЦЕСС ПЕРЕВОЗКИ, СВОЕВРЕМЕННО ИНФОРМИРОВАТЬ ЗАКАЗЧИКА О ВОЗНИКШИХ У ВАС ПРОБЛЕМАХ, а не самоустраняться и не пускать все на самотек. Вы в данной ситуации самоустранились и пустили все на самотек. В итоге мы потеряли время, хотя если бы Вы своевременно нас проинформировали, то мы сами нашли бы замену машины.

Запись телефонного разговора могу предоставить на эл.почту. К сожалению не могу прикрепить аудиофайл к этой НП.