Интересный комментарий. Только к сожалению, неполный.
Вы забываете упомянуть, что ставка 10000 рублей была согласована на один объем,а привезли вы по факту вдвое меньше. О том, что забор был осуществлен неполностью, мы узнали по факту. В день загрузки машины, от компании поступила информация, что есть некоторые сложности и что-то не помещается, но последней информацией было "Все ок, все влезло".

Естественно, если сумма согласована была за определенный объем, а объем пришел меньше в два раза, мы попросили пересчитать стоимость перевозки. Во-первых, потому то это логично, и на то объем, который вы привезли, мы бы изначально нашли машину дешевле. Во-вторых, из-за вашей халатности мы подвели Клиента, ожидавшего заказ и потратили деньги на новую машину, которая таки довезла без проблем недостающий товар. Кстати, вы удивитесь, но водитель ежесекундно по факту отгрузки получил полноценный расчет, без разбирательств и двустороннего утомления.
и я абсолютно молчу про ваших менеджеров, которые не умеют разговаривать, а умеют только повышать голос и оскорблять наших менеджеров, что в принципе непреемлемо.
Существует масса перевозчиков, с которыми мы работаем годами. И новые перевозчики, с котороыми у нас в обе стороны нет проблем.
Заключать договор мы не против а только за. Если перевозчик добросовестно и своевременно выполняет свои обязательства, то мы, в свою очередь, добросовестно и в срок выполняем свои обязательства по выплатам. Всего хорошего.

К сожалению ошибка со стороны Вашего не компететного сотрудника, это она указала неправильно габариты груза. В переписке она указала вес 700 кг - это 2 паллеты и +1,2 м3. Что в объёме получается 5-6 м3. Про 2 паллеты, размеры которого она не указала, мы их не забрали. Так как в Вашей заявке их не было. Размеры паллет, что не поместились прикрепляю.
Слова вашего сотрудника : "Я не кладовщик и не логист, я понятия не имею, как должен этот груз выглядеть"
И директор Ваш не умеет вести конструктивно диалог, разговаривал со мной по телефону, чуть ли не матом.

Прикрепленные файлы:
IMG-20200915-WA0053.jpg (283961)

Нам очень жаль, что работа с нами оставила у Вас такой негативный отпечаток. Как компания, дорожащая своей репутацией, этот факт нас очень расстраивает.
Мы хотели ли бы остаться в хороших партнёрских отношениях, поэтому по факту невыполнения Вами заявки в полном объёме и скрытия факта того, что груз остался отгружен не полностью, предложили Вам оплату в объёме соразмерном привезенному Вами груза, что считаем обоюдно выгодным предложением.
К сожалению, от данного предложения Вы отказались.
В свою очередь мы хотим отметить, что наши менеджеры всегда стараются вести диалог в профессиональной форме, несмотря на стрессовые ситуации, чего не можем отметить о Вашей сотруднице, к сожалению, здесь нельзя прикрепить голосовые сообщения, чтобы доказать этот факт. Наши партнёры всегда остаются довольны сотрудничеством с нами, получая от нас полные и своевременные выплаты, поэтому работают с нами уже долгое время.
Надеемся на то,что решим данный вопрос в положительном русле.

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20200918-174553_WhatsAppBusiness.jpg (902240)
Screenshot_20200918-174605_WhatsAppBusiness.jpg (933284)

Ещё раз повторюсь, ошибка с Вашей стороны, Ваш сотрудник не дал правильную информацию по грузу. Привезли то, что было заявлено в переписке с Дашей. Угроз с моей стороны не было. Директор признал её ошибку, сказав что она новенькая, она не знала размеры груза.
Со своей стороны мы выполнили все обязательства, будьте добры оплатить согласованную сумму.
Признание об ошибке Даши прикрепляю.

Ещё раз повторюсь, ошибка с Вашей стороны, Ваш сотрудник не дал правильную информацию по грузу. Привезли то, что было заявлено в переписке с Дашей. Угроз с моей стороны не было. Директор признал её ошибку, сказав что она новенькая, она не знала размеры груза.
Со своей стороны мы выполнили все обязательства, будьте добры оплатить согласованную сумму.
Признание об ошибке Даши прикрепляю

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20200918_180614_com.whatsapp.jpg (1074106)

Дарья до вас были ответственные сотрудники и я с ними работал и они знали свое дело. И полностью согласен эта ваша вина.