Цитата (ТК Автологистика, ООО @ 28.02.2019 14:13)

Добрый день всем. К сожалению мы имели возможность поарбоать с данной фирмой, а вернее с ее представителем менеджером Евгением. От его принципов и методов работы у нас "встали волосы дыбом" Настолько лживый и лицемерный человек представляет ООО ТК Автологистика, а их руководитель Диана это принимает и всячески оказывает ему содействие. Пришлось и с ней пообщаться в ходе доставки. Ощущение не из приятнейших после разговора с ней.

Ближе к сути


Между ИП Емельянов Д.И. и ООО ТК Автологистика была заключена договор-заявка № АВ 168 по маршруту г. Сургут - г. Коломна. Загрузились в назначенный день и автомобиль выехал. В воскресенье 24.02 утром водитель позвонил нам нам, и сообщил о неисправности автомобиля, а именно с жалобой на посторонний звук в КПП. Находился он на тот момент в 50 км от Елабуги в сторону Казани. Ему мною было дано указание двигаться неспеша, не давая сильную нагрузку на КПП. Ближе к вечеру около 17и часов водитель добрался до ремзоны. После осмотра было принято решение не отправлять автомобиль дальше, так как был большой риск не доехать на выгрузку. Также было принято решение перегружать автомобиль в понедельник(25.02) на автомобиль, принадлежащий нашей же организации. В понедельник представитель фирмы ООО ТК Автологистика Евгений был уведомлен о сложившейся ситуации и о наших намерениях перегрузить груз. Евгением было дано положительное решение на это. В свою очередь мы направили новые данные по автомобилю и водителю на адрес эл почты. Примерно в 16 часов ребята закончили перегружать автомобиль и водитель выехал из г. Цивильск. Евгений был уведомлен об этом. При всем при этом он потребовал в эмоциональном тоне, чтобы водитель следовал к выгрузке хоть всю ночь, если это потребуется. Проехав около 250 км(примерно 5 часов) водитель позвонил нам и сообщил о том, что устал и ему нужен отдых. Учитывая тот факт, что он с утра был на ногах, принимал непосредственное участие в перегрузе автомобиля и дальше еще управлял автомобилем, мы дали ему положительное решение. Мы не могли рисковать ни здоровьем водителя, ни грузом. Он встал на платную стоянку в районе г. Кстово. Сегодня утром он выдвинулся на выгрузку. В 12.39 позвонил Евгений, обрушился хамством на меня, говорил через чур эмоционально, вел себя крайне нелеприятно, говорил что мы мошенники и воры, и что он подает груз в розыск т.п. Считаем данное поведение неприемлемым, порочащим имя ООО ТК Автологистика. А также, называя нас мошенниками и ворами, порочат наше имя и откровенно занимаясь клеветой. Обо всех изменениях во время транспортировки ООО ТК Автологистика в лице менеджера Евгения было осведомлено и с их разрешения был перегружен товар. Где и как двигается автомобиль тоже было им известно. Считаем, что данное поведение менеджера Евгения недопустимо.

Судя по тому, как Вы быстро отвечаете, у Вас на этот случай шаблоны приготовлены?

Я занимался как раз формированием нашего мнения о вашей работе и работе фирмы в целом

Цитата (ТК Автологистика, ООО @ 28.02.2019 14:13)

Вот вы лишь за это и переживаете. А как звонками каждые 5 минут водителя отвлекаете от дороги переживаете за это? Что в следствии отвлечения от дороги водитель может попасть в ДТП вы об этом хоть раз задумались Евгений, сидя в удобном кресле за компьютером и попивая горячий кофе, при этом прикладывая неимоверные усилия на нажатия клавиш? Что вы лично сделали для всего этого, Евгений? Вы сидите и протираете штаны лишь и звоните непереставая всем. Такое ощущение, что у вас автодозвон установлен. Я общался с вами постоянно, и когда не дозванивались вы я перезванивал. Но было дикое желание этого не делать. За все годы работы в перевозкам, такое желание возникло лишь раз и вы тому причина.

Есть переписка на электронке, где четко и ясно изложено все, что было за это время. Вы были в курсе каждого нашего шага. Евгений, вы ЛЖЕЦ и ваш руководитель Диана либо вас покрывает, либо вы и им лгали об отсутствии информации. Но я склоняюсь к первому варианту, иначе после разговора со мной она бы сделала некоторые выводы о вас. Но раз этого нет, значит она поддерживает вас и одобряет подобные методы работы. А значит и она ЛГУНЬЯ.

Вам никто не отказывал в "мовизоре". Я лишь сказал, что телефонный номер принадлежит водителю, и лишь он может согласиться или отказаться от мониторинга. Но к сожалению вы довели человека своими назойливыми и навязчивыми звонками человека до нервозного состояния, что он даже от нас вечером 25.02 числа не выходил на связь. И как оказалось в итоге, машину выгрузили лишь вчера вечером, после суток простоя на выгрузке. И простой оплачивать вы отказываетесь

С опозданием, в виду объективных на то причин, мы согласны, и готовы к диалогу в этом вопросе. Но недобросовестности в наших действиях не было. Мы вам сообщили о ситуации, предложили выход из нее. С вашего согласия перегрузили своими силами груз, выехали на выгрузку. Одним предложением мы сделали все для того, чтобы выгрузить груз как можно скорее.



Цитата (ТК Автологистика, ООО @ 28.02.2019 14:13)

Вы сами понимаете обсурдность ваших утверждений?

какая удивительная интерпретация событий. Не была бы прямым участником, может и поверила бы. Но, Дмитрий, не вступая с Вами в излишнюю дискуссию, просто скажу, ДАННЫЕ ВАШЕГО ПАСПОРТА КРАСНОРЕЧИВЕЕ ВАШИХ СЛОВ! График пестрит только одними и теми же претензиями - опоздания под погрузки и выгрузки!
А мы не названивали бы водителю, если бы знали точно, где он и когда приедет!
я думаю нам достаточно общения!
Удачи

Мы, являясь непосредственными перевозчиками, имеем свой автопарк машин. Техника, это сложный механизм взаимодействия частей, который может давать сбои в работе в виду износа и т.п. Таким образом машины, бывают ломаются. Это я пишу лично вам и вашему подопечному Евгению. Вам то это вряд ли известно. Так вот. Не секрет ни для вас, ни для кого бы то ни было, что у нас бывали задержки в загрузке, и на выгрузке. Были и такие моменты, что наши заказчики в сердцах писали отзывы о нас. Но их сейчас нет, а это значит люди, после "выдоха" понимали ситуацию и все решалось пожатием рук.

Еще раз сообщаю, что мы сделали все необходимое для доставки груза с минимальной потерей времени

Переписка. Вы все прекрасно знали о ситуации и ходе доставки

Прикрепленные файлы:
Документ Microsoft Office Word (3).docx (1129051)

От коллег получила известия, что у них с вами работа складывалась подобным же образом, Вы ее выполняли также, как и в случае со мной.
Есть факт, опоздание на разгрузку, машина в установленный срок доставки груза не приехала, уведомить о причинах, оказалось ниже вашего достоинства.
С 15.02-18.02.,местонахождение машины и груза было неизвестно, переживания это вызвало только у меня. Об этом свидетельствуют звонки вам и водителю, в результате на них перестали отвечать и игнорировать.
Вы как перевозчик несете ответственность за груз, спрос с вас!
Груз не ваша личная вещь, которую вы "катаете" в машине куда хотите и сколько хотите. Вы несете за него ответственность.
Вас же эта вся ситуация, не тронула до того момента, пока не получили от меня НП.
Думаете, написав мне в ответ свои эмоциональные строки, с оскорблениями, обелили себя.
!!! Репутация перед Клиентами из-за таких безалаберных, «на авось» поставок подрывается из-за таких перевозчиков как вы.

Цитата (Мейснер Виктория Игоревна, физ.лицо @ 28.02.2019 17:09)

С нарушением сроков согласны. Документы по ремонту автомобиля вам мы готовы были предоставить. Ваш эмоциональный монолог был отражен нами в вашем паспорте. Себя прежде всего следует держать в руках. То, что машины ломаются перидочиски, это всем должно быть известно. Но это вам не дает права оскорблять нас, кричать в телефон и вести себя аморально с нами.

В случае с вами, Виктория, мы не опустились до оскорблений. Мною действительно была допущена ошибка, я понадеялся на водителя, а именно что он вам сообщит о поломке, так как вы ему периодически звонили. В итоге вышло так, что об этом вы узнали не утром в пятницу. Я еще раз приношу свои извинения за свою ошибку.

Прикладываем ТН и ТТН

Прикрепленные файлы:
471225.jpg (645611)
471226.jpg (809376)
471224.jpg (906471)
471227.jpg (1002190)

Уважаемые коллеги, чтобы вас не вводили в заблуждение и чтобы модераторы понимали всю картину происходившего прикладываю:
1. заявку, с первоначальной датой выгрузки (25.03.19). Прошу обратить ваше внимание на время информирования об изменении в графике движения водителя в письме, приложенном г-ном Емельяновым. До этого, в рабчее время, выгрузка обещалась с самого утра.
2. Транспортную накладную, в которой стоит штамп с датой прибытия водителя на выгрузку - 27.02.19, что абсолютно не соответствует информации, преподнесенной нам г-ном Емельяновым, в сообщении от 25.02.19, приложенное им в качестве доказательства о том, что "представители ТК Автологистика были осведомлены о местонахождении автомобиля все время."

Весь рабочий день 26.02.19, я вынужден был потратить на то, чтобы найти хотя бы какой-то вариант связи с водителем, пытаясь выяснить местонахождение груза: я звонил водителю, но не слышал ответ, я звонил г-ну Емельянову, но не добился и от него никакого результата, подключил руководство, но и в этом случае никакой конкретной информации нам не поступило, о чем свидетельствуют мои запросы в конце рабочего дня 26.03.18 (скрин так же приложен ниже).

К сожалению, ИП Емельянов не только не признает некачественной работы, но и всячески пытается навредить, в случае, если ему пишешь нелестный отзыв на его "стиль работы". Мои слова может подтвердить и г-жа Мейснер, которая так же оказалась в той же ситуации. В ответ на наши претензии к ИП Емельянову, он написал нам встречные и ничем необоснованные, которые пришлось удалять посредством обращения к модераторам.
Подытожив, напишу только одно! Я не требую с ИП Емельянова никаких денег за опоздание под выгрузку, дело не в деньгах! Я просто хочу, чтобы люди, добросовестно относящиеся к своей работе, не повторили нашей ошибки!

Прикрепленные файлы:
471224.jpg (906471)
471225.jpg (645611)
Документ Microsoft Word.docx (776316)

Уведомление о задержке авто

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20190319-131830_Mail.jpg (801323)

Уведомление о необоснованной задержке выгрузки

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20190319-132630_Mail.jpg (465770)

Цитата (ТК Автологистика, ООО @ 18.03.2019 14:33)

Да вы ЛГУН Евгений!!!!!

Вы позвонили лишь один раз 26-го числа после обеда (!). После чего мы общались с вашим руководителем Дианой лишь. При нашем с вами разговоре я вам сообщил, что водитель приедет на выгрузку около 16и часов

Приложите скрин звонков в мой адрес 26-го числа с вашего номера, Евгений

У Евгения сейчас принципиальная позиция по поводу темы на форуме. Ему было сообщена вся информация, а именно о поломке автомобиля, о смене автомобиля и водителя, о движении автомобиля. Ниже скрин его позиции. Сломавшись, мы сделали все от нас возможное, чтобы доставить груз в кротчайшие сроки, организовав все за свой счет.

Уважаемые перевозчики. Если вы взяли от них груз и вы сломались, то будьте готовы к теме на форуме за несвоевременную доставку.

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20190319-133550_Messages.jpg (1933484)