Срыв загрузки заказчиком
Уважаемые коллеги!
Не могу не поделится возникшей ситуацией.
23.05.2024г в 14.41 взяли заявку по маршруту Санкт-Петербург-Москва экспресс доставка погрузка с 22 до 3 ночи, планировалось что авто загрузится до 3х ночи и поедет в Москву, выгрузка в Москве до 12.00 24.05.
Время 1 ночи звоним Александру (контакту на погрузке) говорит ждите, время 2 ночи опять звоним и опять ответ ждите, время 3 ночи Александр психанул и скзаал что груз не готов и готов не будет ни через час ни через 2 часа ни через 3 и когда он будет готов он не знает, добавил что после готовности груза он его будет еще грузить часа 4 минимум.
Время 3 часа, звоним менеджеру Сергею он сладко все это время спал попросили повлиять на погрузку и решить вопрос, нам же нужно до 12 успеть выгрузить, а если опоздаем выставят штраф 6000р. Сергея проинформировал что мы ждать неизвестности не будем мы прождали пока нас загрузят вчерашний день и ночь, либо прям сейчас пусть начинают грузить либо мы уезжаем. Время 4.20 утра Сергей решить ничего не смог, сначала обещал оплатить 20% от стоимости перевозки, спустя 5 минут перезвонил сказал что оплатит 3000р, а после и вовсе написал сообщение в почту что мы ему заявку сорвали(скрин добавил)
Итог машина простояла день, ночь, так и не загрузилась.
Не советую связываться с горе заказчиками что бы не попасть в ситуацию которая у нас возникла.
Утром придя на работу посмотрев кабинет Селунский Евгений Сергеевич , ИП увидел Сергей выставил заявку погрузка на 8 утра.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!