Опоздание на загрузку/выгрузку
Заключили заявку по маршруту СПБ-Москва диспетчер Елена. Загрузка была со строгим временем 10-00 и строгой разгрузкой в ночь с 21.11 по 22.11.18. Елена, заверила накануне вечером, что машина уже загружена и в 10-00 они заберут наши 300кг и сразу поедут и вечером 21.11 будут на разгрузке.
Итог: машина приехала на загрузку только в 15-00 так как оказалось, что в 10-00 у них другая загрузка и накануне я все не так поняла. Я в 11-00 предложила найти замену, но Елена звонила и утверждала, что с разгрузкой она лично договорилась на 3-4 часа ночи и доставку она в это время гарантирует, что машина в пути будет 7-8часов (при этом неоднократно ее предупреждали, что груз нужен срочно, что ночью специально приедут люди, для того что бы принять груз). В итоге когда загрузили водитель сообщил, что он сможет доставить только в 9-00 утра. Так и доставили.
Соответственно заказчик посчитал штраф в размере 2000р. На предложение Елене вернуть мне 1000 р. она наотрез отказалась, ссылаясь на то, что они ничего не нарушили, и что машина выехала только в 16-00 с нашей загрузки. Сложилось такое впечатление, что я и мой заказчик виноват, что они выехали в 16:00-по нашей вине, а потом требовали срочно доставить в 4 ночи.
Главное для этого перевозчика забить свободное место в кузове и получить деньги. Никакие договоренности не важны!!!
Не рекомендую работать с этим перевозчиком , со строгими датами и временим. Кроме вранья, испорченной репутации и нервов ничего не получите и не заработаете. Даже элементарного человеческого извинения .
P.S Я не сторонник писать на форумах всякую грязь, привыкла по хорошему решать все задачи и вопросы , но когда люди врут и «выкручиваются» как только могут , согласитесь не очень приятно. И тут дело уже не в деньгах!